おはようございます！
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・

実店舗を持つ小売業やサービス業には、
その役割のひとつに「公共性」という要素があると常々感じています。


たとえばスーパーは、
食料品や日用雑貨を中心に販売しています。


これが本業です。


しかし、その役割は、
「トイレの提供」もあります。


また郵便ポストが設置してあれば、
「郵便局」としての役割もあります。


さらには、
「待ち合わせ場所」の目印にもなりますね。


私がサラリーマン時代に勤めていた量販店は、
１階の食品売場の隣に、テーブルと椅子が置いてある
フリースペースがありました。


かなり大きなスペースでしたので、
３０人〜４０人のお客様が休憩できました。


さらに、無料で水やお茶が飲めました。
至れり尽くせりです。


そんなことで、ここは高齢者や子供たちの
憩いの場になってしまいました。


買い物をするしないは関係なく、
すべての人が休憩をすることができます。


これも、一種の公共性です。


このほか、祭りやイベントがあれば、
店頭を無料で提供したり、お酒を振舞ったこともあります。


このように、地域密着ビジネスは商売という側面のほかに、
公共性という側面も持ち合わせています。


買い物をしていれば、
トイレにも行きたくなります。


長時間歩いていれば、
休みたくなります。


夏の暑い日であれば、
喉が渇きます。


実店舗の役割は、まだまだあります。


食品の販売支援とファイナンシャルプランナーをやっている
「高尾亮太朗さん」が運営するブログ「ＲＩＣ経営研究所」で、
こんな記事を見つけました。


「未婚者の安心ニーズから考えた、
実店舗の持つ強みとは？」です。


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未婚者の安心ニーズから考えた、実店舗の持つ強みとは？
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２０〜４０代の未婚者は単身生活の中で、
「孤独死」や「犯罪被害」に不安を感じています。


緊急時の連絡サービスが２７％、
家の防犯サービスが男性１７％・女性３４％が前向きだそうです（日経産業地域研究所調査）。



私が動画で解説しています！


高尾さん曰く、これらの要因は、
「家族やご近所との人間関係が希薄になった」ということと、
「犯罪が凶悪化した」とのことです。


そういえば、私が子供の頃は、
朝食も夕食も家族全員で食べていました。


その後は家族全員で、
果物を食べながらテレビを見るのが日課でした。


私が高校に入学してからは、
夕方４時から９時までアルバイトをやっていたこともあり、
両親と夕食を一緒に食べる機会はめっきり減りました・・・。


また、我が家の裏に住んでいた佐藤さんは、
年に何回かは醤油や塩を借りにきました。


私も、我が家の風呂が故障した時は、
佐藤さんの家に風呂を借りに行ったことが何回もあります。


幼稚園の送り迎えも、毎日ではありませんが、
母親が持ち回りでおこなっていたような記憶があります。


母親が用事があったり、仕事が忙しい時は、
同じ幼稚園に通っている友達の母親に送り迎えを頼んでいました。


このように、３０年〜４０年前までは、
家族団らんや近所付き合いも濃密でした。


そして、犯罪も時代と共に
凶悪化してきました。


その影響で、警備保障会社の防犯サービスや
家庭用のセキュリティ機器が注目を集めています。


私が子供の頃は、
こんな社会になるとは予想もできませんでした・・・。


一世帯当たりの家族の人数の変化をみても、
１９６０年は４.１４人でしたが、２０１０年には２.４２人にまで減りました。


家族類型も大きく変化し、
２０１０年には単身世帯が全体の３２.４％になり、構成比の第一位です。


国の推計によると、
２０３０年には３７.４％にまで増加するとのことです。


これらのデータをみても単身者が増加して、
益々家族との関係が希薄になってきたことは明らかです。


さらに、高尾さんは、これは家族だけではなく
仕事もそうだと言っています。


年功序列や終身雇用が崩壊し、
今や転職をしたことがない人を探すのが大変だと思います。


つまり、転職の機会が増加したことから、
会社との関係も希薄なってきました。


社員旅行もなくなり、社員の運動会もなくなり、
飲み会もなくなり・・・。


相当、寂しい世の中になってしまったようですが、
その代わりにスマホでＳＮＳを楽しんでいる人も多くいますね。


そんな中、数年前から全国各地で、
街おこしを兼ねた大規模な合コンが盛んです。


新潟では、「潟コン」と銘打って、２０才以上の男女の参加者が、
加盟飲食店を回り、各店舗の料理やお酒を楽しみながら、
出会いを楽しんでいます。



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潟コン
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加盟飲食店は、新しいお客様が来店するメリットがありますし、
合コン参加者は新しい店を知ることができます。


潟コンのホームページには、
過去の参加人数が掲載されています。


新潟市エリアは、２月４日は男性１４９２名×女性１４９２名の
合計２９８４名とのことです。


長岡市エリアは、４月７日は男性１０５０人×女性１０５０人の
合計２１００名です。


ＳＮＳが盛んだとは言え、やはりリアルコミュニケーション、
アナログなんだと思ってしまいます。


これだけ大規模でなくても、
実店舗を「人」と「人」の出会いの場にすることは可能ですね。


お客様とお客様の出会いで十分です。


単なる、モノ売りやサービス売りの時代は
終焉しています。


あなたの会社やお店に、コネクション機能はありますか？


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之でした。