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顧客

■優しさが裏目に・・・

こんにちは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください



今回は「優しさが裏目に・・・」。


「根は、いい人なんですけどね・・・」
「悪い人じゃ、ないんですがね・・・」


こんなフレーズ、よく聞きませんか?
私は、最近数回聞きました。


ある人が、周りに迷惑をかけました。
だけど、本当はそんな人ではないというニュアンスです。


結局は、根はいい人ということで、
その人を許しています。


根はいい人ということで、
同じ過ちを何回も許してしまうこともあります。


私生活はともかく、この発想を企業経営に持ち込むと
私の経験からも、知り合いの経営者をみても、
いい結果にはなりません。


経営者と社員の関係でも、
企業と顧客の関係でもです。


無断欠勤をする社員、約束を守らない社員、
売掛金を払わない顧客・・・


本当にいい人ならば・・・


欠勤をするなら連絡をします。
約束を守れないのなら早く報告します。
期限迄に売掛金を払えないのなら、いつなら払えると言います。


優しさが裏目に出ることは多々あります。
特に経営者は注意しなくてはいけません。


「情」に流されていては、
会社がいくつあっても持たない場合もあります。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたは、優しさが裏目に出ていませんか?
情けに流されていませんか?
次回の更新は、今夜21:00です。
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■何を今さら・・・

こんばんは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「何を今さら・・・」。


商売って、一体何だろう?
皆さんは、こんなことを考えたことはありますか?


商売には、様々な側面があります。


●利益追求
●顧客満足度追求
●社員満足度追求
●社会貢献
●雇用創出
●人間性向上
●社会性向上
・・・・・


あげたらキリがありませんが、
最近つくづく思うことがあります。


商売の基本は・・・


●顧客に興味を持ち
●顧客の気持ちを理解すること


だと改めて感じています。
そのうえで、何を顧客に提供できるかです。


なのに、何を顧客に提供できるかばかり
考えていませんか?


この二つの考慮がなければ、
何をやっても意味がないのではと感じています。


何を今さら・・・
そうなんです。


しかし、何を今さらと思える
考え方や行動が企業の業績を左右すると思っています。


「何を今さら」の深堀りです!
「何を今さら」の追及です!
「何を今さら」の徹底です!


これが重要です。
魔法のテクニックなどありません・・・


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社は「何を今さら」ができていますか?
基本の深堀りが企業の実力を決めます。
次回の更新は、明日あさ8:00です。
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■ガツンと一撃!

おはようございます!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「ガツンと一撃!」。



先日、クライント先で、
ついつい、声を荒げて力説してしまった。


理由は簡単だ。
もう少し危機感を持ってもらいたかったからだ。


いろいろ意見はあると思う。
しかし、真剣にやれば声を荒げることもある。


コンサルなんて、
組織を動かしてナンボの世界だ。


クライアントが動かなければ、
成果も出ない。


ノウハウを教えるのは、
コンサル業務のごくごく一部でしかない。


当社は、ノウハウを教える
コンサルにはなりたくない。


そんなもん、
コンサルタントでなくてセミナー屋で十分だ。


クライアントに真剣に向かい合っているから、
時には怒りの鉄拳も辞さない・・・


そんなこと、滅多にありませんが、
常に覚悟はできています。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたは、社員と真剣に向き合っていますか?
そして、顧客と真剣に向き合っていますか?
次回の更新は、本日お昼12:00です。
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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
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商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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