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面白法人カヤック

■幸せです

こんにちは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください



今回は「幸せです」。


このブログで、時々紹介する人に
面白法人カヤックの代表・柳澤大輔さんがいらっしゃいます。


面白法人カヤック
http://www.kayac.com/


毎週日曜日、柳澤さんが読んだ本を紹介する
「面白法人の本棚」というコーナーがある。


面白法人の本棚
http://www.kayac.com/company/book/backnumber/


この前の日曜日は、
「天命の暗号」という本を紹介されていました。


そして、こんなことが紹介されているのです。


以下転載〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

私は、以前、米国のデザイナーを招いたときに、
新宿でしゃぶしゃぶをご馳走した。
その席に付いたウエイトレスは着物姿だった。

特徴のない眼鏡をかけた若い女性だった。
英語は話せないけれど、彼女のサービスには愛情が
溢れていた。
出過ぎず、影のように密やかに気を配っていた。

デザイナーがトイレに立ったときにも、
気がつくといつの間に寄り添い、案内をしてくれた。
料理もどんどん進めるのではなく、お椀が空になる
ころに、そっと野菜や肉をよそってくれた。

米国のデザイナーは、そんな彼女が大変気に入った。
帰り際、私に「料理おいしかった。君のサービスは
素敵だった」と彼女に伝えてほしいと頼まれた。

それを伝えると、なんと少しはにかんで
「幸せです」と言ったのだ。
あまりに意外なお返しの言葉に、私たちは思わず
目を見合わせた。
一般的には、「ありがとうございます」とか
「至らないサービスで」とへりくだるのが落ち
ではないか。

「幸せです」ということで、お客である私たちが、
彼女を幸せにしたことになる。それほどの返礼の
言葉があるだろうか。
逆に、私たちが誉められたことになってしまったのだ。

なんだか誉めた私たちも、幸せな気持ちになった。

こんな言い方もあるのだ。
彼女は、ウエイトレスとして接客しながら輝いていた。
紋切り型のマニュアル教育では、これは不可能だろう。

しかも彼女の天命が「人に奉仕すること」だから、
可能になったと言えるかもしれない。

同じことを言っても、誰もが同じ効果を生むという
わけではないことは明白だ。

以上転載〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜


どうですか。
「幸せです」という一言。


彼女の一言は一瞬で、その場に居る
すべての人を幸せにしてしまったのです。


この話を読んだ時、
ジーンとくると同時に心が落ち着きました。


よく日本の接客技術は、世界一だと称されます。
ただ今回のような話は誰でもができる訳ではありません。


テクニックレベルで考えても、
とっさに少しはにかんで「幸せです」と演技はできません。


常日頃何を考えているのか、
どのような心構えで仕事をしているのか、
そして、心を磨いているから自然と出てくるのでしょう。


言葉は心の鏡です。
もちろん、その逆もあるでしょう。


「幸せです」という一言が、
これほどまでに輝きを持ったシーンを私は知りません。


もの凄く、嬉しい気持ちになりました。


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あなたは、言葉が輝く使い方をおこなっていますか?
使い方一つで、言葉は輝きを増します。
次回の更新は、今夜21:00です。



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■MANGA BusinessCard Maker(マンガ名刺)

こんにちは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「MANGA BusinessCard Maker(マンガ名刺)」。


昨年秋から「Facebook」を使い始めました。
良いのか悪いのかわかりませんが、twitterと連動させています。

Hiroyuki Hasegawa
http://www.facebook.com/linkagemic


今回は、そのFacebookの話題です。
面白法人カヤックが、またまた面白いアプリを発表しました。


面白法人カヤック
http://www.kayac.com/


Facebook上のあなたのプロフィール写真を使い、
マンガ名刺が作れる漫画名刺メーカーアプリです。


MANGA Business Card Maker(マンガ名刺メーカー)

http://apps.facebook.com/manga-card-maker/
※Facebookへのログインが必要です。


早速、私も作ってみましたがこんな感じです。
マンガ名刺





なかなか、楽しい出来栄えです。
台紙のデザインは10種類の中から選べます。
MANGA BusinessCard Maker









それにしても面白法人カヤックは、
サービス&商品開発の話題が豊富です。


商品やサービスは人が創り出すものです。
モチベーションが上がれば、開発スピードも上がります。


開発スピードが上がれば、
組織の新陳代謝も良くなります。


組織をどのように活性化していくのかは、
経営者にとって永遠のテーマです。


活性化し続けることができた企業だけが
末永く市場に存在できます。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたは、組織を活性化する戦略を練っていますか?
組織の活性化は経営者の永遠のテーマです。
次回の更新は、今夜21:00です。



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■楽しい会社って?

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おはようございます!


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
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今回は、「楽しい会社って?」。


先日、面白法人カヤック・代表取締役の柳澤大輔さんの著書
アイデアは考えるな。」を約1時間で読んだ。


早く読めばいいってもんじゃないが、
楽しくて読みやすい本はあっという間に読んでしまう。
アイデアは考えるな。











さて、この本、楽しい会社について書いてある。
カヤックは面白法人と名乗っているだけあって、
楽しさを真摯に追求している姿勢が、ビンビン伝わってくる。


結論は、アイデアが沢山出るようになると
楽しくなるということ。


これは、私にもよく分かる。


たとえば、誰かと話をしている。
話をしているとアイデアが湧き出てくることがある。


別に、アイデアを出そうとは思ってはいないのだが・・・
相手もアイデアがどんどん出てくる。


こんな時、人間はシンクロして、
アドレナリン大放出なのだろう。きっと!


しかし、ブレインストーミングや会議では、
そうはいかない。


アイデアを出せと言われても
そう簡単には出る訳がないのだ。
事前に言われていてもだ。


アイデアを出す=苦痛、だからだ。


今までの経営は、
さしてアイデアなどなくても出来たからだ。


また、そんなことは経営者が
考えることだったのだ。


しかし、時代はもう変わった。
アイデアは社員全員で考えなければいけない。


なぜならば、情報の氾濫、十人百色の趣味趣向、
とにかく生活の中で知らないことが多過ぎるのだ。
一人の人生では、知りうることは少な過ぎる。


だから、会議のスタイルも昔とは
まったく違うものにしなくてはいけない。


柳澤さんは、アイデアを出せない人の共通点をあげている。
「すごいアイデア」を出そうとしているそうだ。


しかし、すごいアイデアを出している人は、
その何十倍、何百倍もすごくないアイデアを出しているという。


そう、このブログでも度々言っているが、
質より量なのだ。


量がなければ選択肢もない。
量がなければ質も上がらない。


まずは、すごくないアイデアを
沢山出すことだと!


最初は、アイデアを出すことを楽しめばいい。
遊びだと思って。
正解もなければ、良い悪いもない。


「アイデアが出せる=楽しい会社」。
私は全面的にこの姿勢に共鳴する。


私もそんな会社創りを目指したい!


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社は、楽しさをどう考えていますか?
楽しい会社にするために工夫をしていますか?
今日もあなたの商売が大繁盛しますように♪




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新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

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成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
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■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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