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■人格を持ってしまった段ボール箱

商いは門門バナー2013.05











おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3266号】人格を持ってしまった段ボール箱
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テレビショッピング(通信販売)を見ていると、
勉強になることが多々あります。


まずは、マーケティングが学べます。


実は、テレビショッピングは、
ありとあらゆるマーケティング・テクニックを
駆使しているのです。


ただし、新規のお客様に
いかに購入してもらえるのかの
小手先のテクニックです。


ですから、その気になれば、
誰でもがマネすることができます。


我が家では、
ショップチャンネルをよく見ます。


ショップチャンネルでは
夜中の12時から始まる番組が
一番売れるそうです。


世界に名立たるブランド商品ではありませんが、
巷で有名なブランド商品を
大幅な割引価格で提供するからです。


じっくりと見ていると、
お客様の購買意欲を高める
テクニックの宝庫です。


これらのテクニックは、
テレビショッピングだけでなく、
ホームページやチラシなどにも応用可能ですので、
ぜひ研究してみてください。


ただし、
お客様を煽るような表現が多いので、
使い方を誤ると胡散臭くなるので
注意してください。


さて、先日、ショップチャンネルで
買い物をしました。


注文してから数日で商品が届きました。


私が注目したのは、
商品が入っている段ボール箱です。


最近、通販会社が使っている
梱包用段ボール箱は、
会社名とロゴのほかにも、
様々なものが印刷されています。


ショップチャンネルも例に漏れず、
あるメッセージが印刷されていました。
 
 
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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
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私が動画で解説しています! 



ショップチャンネルの梱包用段ボール箱を開けると、
上蓋にはこんなことが書いてありました。

 
======================================
私たちは、あなたに、お届けしたい。
いいものと出会い、心奪われる瞬間を。
商品の到着を待ち、期待に胸が膨らむ瞬間を。
そして封を開け、自分の手に取ったその時、
胸が高鳴り、心おどる、その瞬間を
なによりも大切にあなたの元へ。
あなたの心おどる瞬間を感じながら、
そして、わたしたち自身も心をおどらせて、
ひとつひとつ、商品を選び、番組をつくり、
あなたの元へお届けします。
心おどる、瞬間を。
わたしたちは、ショップチャンネルです。
======================================


お客様に向けて、ショップチャンネルの想いを
伝えている文章です。


これがあるとないとでは、
お客様が受ける印象はまるで違います。

ショップチャンネル

これがなければ、単なる
事務的な梱包用段ボールですが、
この文章があることで梱包している人の想い、
会社の姿勢が伝わってきます。



つまり、段ボール箱が人格を持つのです。


最近、このようなパッケージが
増えてきました。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

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次回の更新は、1/17あさ7:00です
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■商品を発送してからが勝負!

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【第3257号】商品を発送してからが勝負!
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我が家は、毎年暮れになると
長野県のりんご生産農家から
「りんごジュース」を購入します。


このりんご生産農家は、
長野県中野市にある「エグチ農園」です。


エグチ農園は、
「サンふじ」「王林」「シナノゴールド」
などの品種を生産していますが、
りんごジュースも製造しています。


サンふじや王林などを原料に
春先に搾ったジュースで、
「完全無添加」「果汁100%」、
酸化防止剤や糖類は一切加えていない
生粋のナチュラルジュースです。


まさに、「安全」「安心」といえます。


我が家は、このジュースを
飲み始めて5年になりますが、
これほど美味しいりんごジュースを
飲んだことはありませんでした。


りんご本来の持つ甘味とフレッシュさが、
ギュッと濃縮されているといった感じです。


私がこのジュースを購入する
きっかけとなったのは、
あるクライアントがエグチ農園の
りんごを販売することになったからです。


それまで私は、
果物を食べることも少なく、
果物のジュースを飲むことも
滅多にありませんでした。


また、果物の中でも、
りんごはどちらかと言えば嫌いの
部類だったと思います。


そんな私が、
ゴクゴクと飲んでしまうほどの
美味しさなのです。


こんなりんごジュースは、
なかなかお目にかかれないと思います。


さて我が家では
毎年11月下旬になると、
このりんごジュースを注文します。

そして、12月の10日前後に到着します。
 
 
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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
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りんごジュースが到着してからしばらくして、
りんごジュースを販売している
クライアントから封書が届きました。


「何だろうか?」と思って、封を開けると
「ごあいさつ」と書いてある
A4サイズ手紙が入っていたのです。


内容は・・・、


==================================
.┘哀素星爐諒々が丁寧に梱包して、
 信頼できる運送会社に配送委託した旨
△蠅鵑乾献紂璽垢無事届いたかの確認
5い鼎い薪世あったら連絡してほしい旨
==================================


以上の3点が書いてあったのですが、
通販会社でさえも商品が無事届いたかの
確認をすることは稀だと思います。


これは、できそうでできません。


理由は、
ほとんどの企業は、
商品を発送すれば
仕事が終わったと思っているからです。



ですから、せいぜい商品の
使用感を求めるメールが届く程度です。


これとて、お客様の声を集めて、
営業ツールに掲載して売上アップに
繋げようという魂胆(?)がみえみえです・・・。


つまり、
「この商品をもっともっと売りたいから、
素晴らしい商品だったという感想をください」
ということなのです。


あくまでも、売り手のメリットを
追及した行動です。


しかし、先程の手紙は、
売り手のメリットではなく、
お客様の立場にたった配慮です。


このようなコミュニケーションならば
好感が持てて、信頼を得ることができます。


ただし、
この手紙を書いている企業は、
好感が持てるとか、信頼を得る
なんてことは考えていないでしょう。


だから、手紙には嫌らしさはありません。
ただ、お客様のことを考えているだけです。

あいさつ文


さて、同じく年末になると
毎年購入するものに、
「おせち料理」があります。


これも、かれこれ10年近く購入しています。


私が購入しているのは、
新潟県三条市にある料亭のおせちです。


この料亭では、ネットショップを通じて
全国各地から申し込みがあります。


おせち料理なので、
お客様から配達日の指定がありますが、
ここも商品を発送しただけでは
仕事を完結させていません。


配達日の当日、
「本日の○時頃、○○運送がお届け予定です」と、
お客様に1本1本電話をかけるのです。


この1本の電話で、
お客様はもの凄く安心します。


これも、
お客様の気持ちに配慮した
素晴らしい取り組みですね。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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■こんな困り事をビジネスに・・・

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こんにちは!


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください



今回は、「こんな困り事をビジネスに・・・」。


ビジネスの基本は、困り事を解決することだ。
これが一番手っ取り早い。


さて、こんな悩みを解決する
通販サイトがオープンした。


秋葉原の「男の娘カフェ&バー NEWTYPE」が運営する、
通販サイト「lagrangel(ラグランジェル)」だ。


その悩みとは・・・


●女装したいけど服をどこで買えばいいかわからない
●合うサイズの服がない


といった、女装ビギナーの悩みだ。


メード服や制服といった人気コスプレはもちろん、
若い女性のトレンドを取り入れたコートやワンピースなども
ラインアップしている。


そして、趣味で女装を楽しむ人の体形に合うように
作り直して販売しているのが嬉しいではないか。


ちなみに、lagrangelに掲載されているモデルは、
すべてNEWTYPEに所属する男の娘だ。


詳しくは、こちらをご覧ください。
前代未聞!“男の娘”による女装専門の
通販サイト「lagrangel」が誕生



こんな悩みがあったなんて
気づかなかった・・・


市場規模はともかく、
悩みなんて何でもあるのだ。


問題は、その悩みに気づくか気づかないかだ。
または、そのようなことを想像できるかだ。


しかし、気づくことも想像することも
難しいのが現実だ。


では、どうすればいいのか?


答えは簡単だ。
様々な分野の知り合いを作る以外にはない。


そうすれば、悩みなど聞けばすぐに分かる!
無駄な想像もしなくていい。


だから、人脈は重要なのだ。
直接、仕事に繋がる繋がらないだけではない・・・


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの人脈は多岐に渡っていますか?
表には出ませんが、隠れた最大の資産かもしれません。
今日もあなたの商売が大繁盛しますように♪



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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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