トップページ 業務内容 実績 会社案内 メールマガジン お問合せ

通信販売

■○○会社がお客様を直接訪問?!

2014門門バナー

おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3278号】○○会社がお客様を直接訪問?!
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

私がこどもの頃、
我が家には醤油屋さんや酒屋さんが
御用聞きに来ていました。


きっと、定期的に
顔を出していたのだと思います。


そして、注文をすると
醤油やお酒を配達してくれました。


そのほかにも、
米屋さんも電話1本で配達してくれました。


変わったところでは、
近所の肉屋さんが「もつ」の配達を
していたのを憶えています。


今から考えると、
精肉の宅配は珍しかったのかも
しれません・・・。


このように、重くて運ぶのに苦労する食品を
配達するのが当たり前だったのは、
今から40年も前のことです。


その後、日本全国に
スーパーマーケットが登場して、
このような食品も売り手が配達するのではなく、
お客様が買いに行くことが一般的になりました。


それを後押ししたのが、
自動車の普及です。


ところが、それから30数年が経ち、
「配達」が「デリバリー」に名前を変えて、
声高に叫ばれるようになりました。


その理由は、高齢社会の進展で、
重い食品を運ぶことが
困難な高齢者が増えたためです。


まさに、時代は繰り返しています。


ですからここ数年、
様々な業種で配達サービスが
導入されています。


40年前、世の中から配達を激減させた
スーパーマーケットも、今ではホームページ、
電話、FAXなどで注文すれば
配達をしてくれるサービスを
おこなっているのです・・・。


時代は激変しました。

 
============================================================
長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
============================================================ 
私が動画で解説しています! 



先日、健康食品のチラシが
ポスティングされていました。


健康食品のチラシは、
新聞折込ではよく見かけますが、
ポスティングでは大変珍しいことです。


しかも全国区の「キューサイ」です。


キューサイは、「青汁」で有名になった
健康食品の通信販売会社です。


俳優の八名信夫(やな・のぶお)が
「まずい!もう一杯!」と言う
テレビCMが有名です。


さて、ポスティングされたチラシですが、
主力商品の青汁です。


それも、山田養蜂場の熟成はちみつを使った
「はちみつ青汁」です。


キューサイの青汁も有名ですが、
山田養蜂場のはちみつも
負けず劣らず有名です。


何だか、有名人同士の結婚のようです。

キューサイ

横260弌濬庁隠毅悪个諒儼船汽ぅ困
小さなチラシですがよくできています。


表面はカラーで
「アンチ青汁様ご注目!!緊急告知」
と大きく書いてあります。


いわゆるキャッチコピーです。


青汁が苦手な人に向けての
メッセージですね。


また、初回限定キャンペーンと銘打って
「初回ご購入に限り、アンケートに
お答えいただくともう1箱プレゼント!」
と書いてあります。


通常1箱3,800円を
2箱3,800円で購入できるということです。


裏面を見ると
「野菜不足には青汁!オススメする3つの理由」
と書いてあり、
「栄養価」「農薬・化学肥料不使用」など、
詳細に説明してあります。


その右には、
申し込み用のハガキです。


ここまでは、
よくある健康食品の通信販売のチラシです。


私が気になったのは
申し込みハガキの宛先が、
新潟市東区石山の
「キューサイ青汁新潟センター行」
となっていたことです。


弊社の近所です。


キューサイ本社のある
福岡市中央区ではないのです。


また、申し込みの
電話番号もFAX番号も新潟局番でした。


チラシをよく読んでみたら、
「注文すると担当店より7日程度でお届けします
(一部地域により宅配便のお届けとなる場合がございます)」
と明記されていました。


つまり、キューサイ青汁新潟センターの方が、
我が家まで配達してくれるということなのです。


通信販売の会社が宅配便を使わずに、
お客様のお宅を直接訪問して
配達するということに驚きました。


やはり、お客様とフェイス・トゥ・フェイスの
お付き合いしている会社やお店は強いのです。


お客様に来店してもらうのではなく、
お客様のお宅を訪問する方が
繋がりは遥かに強くなります。



その理由は、
1対1の関係になれるからです。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、2/14あさ7:00です
==============================

2014門門バナー

【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】
                                                      
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください

■人格を持ってしまった段ボール箱

商いは門門バナー2013.05











おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3266号】人格を持ってしまった段ボール箱
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

テレビショッピング(通信販売)を見ていると、
勉強になることが多々あります。


まずは、マーケティングが学べます。


実は、テレビショッピングは、
ありとあらゆるマーケティング・テクニックを
駆使しているのです。


ただし、新規のお客様に
いかに購入してもらえるのかの
小手先のテクニックです。


ですから、その気になれば、
誰でもがマネすることができます。


我が家では、
ショップチャンネルをよく見ます。


ショップチャンネルでは
夜中の12時から始まる番組が
一番売れるそうです。


世界に名立たるブランド商品ではありませんが、
巷で有名なブランド商品を
大幅な割引価格で提供するからです。


じっくりと見ていると、
お客様の購買意欲を高める
テクニックの宝庫です。


これらのテクニックは、
テレビショッピングだけでなく、
ホームページやチラシなどにも応用可能ですので、
ぜひ研究してみてください。


ただし、
お客様を煽るような表現が多いので、
使い方を誤ると胡散臭くなるので
注意してください。


さて、先日、ショップチャンネルで
買い物をしました。


注文してから数日で商品が届きました。


私が注目したのは、
商品が入っている段ボール箱です。


最近、通販会社が使っている
梱包用段ボール箱は、
会社名とロゴのほかにも、
様々なものが印刷されています。


ショップチャンネルも例に漏れず、
あるメッセージが印刷されていました。
 
 
============================================================
長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
============================================================ 
私が動画で解説しています! 



ショップチャンネルの梱包用段ボール箱を開けると、
上蓋にはこんなことが書いてありました。

 
======================================
私たちは、あなたに、お届けしたい。
いいものと出会い、心奪われる瞬間を。
商品の到着を待ち、期待に胸が膨らむ瞬間を。
そして封を開け、自分の手に取ったその時、
胸が高鳴り、心おどる、その瞬間を
なによりも大切にあなたの元へ。
あなたの心おどる瞬間を感じながら、
そして、わたしたち自身も心をおどらせて、
ひとつひとつ、商品を選び、番組をつくり、
あなたの元へお届けします。
心おどる、瞬間を。
わたしたちは、ショップチャンネルです。
======================================


お客様に向けて、ショップチャンネルの想いを
伝えている文章です。


これがあるとないとでは、
お客様が受ける印象はまるで違います。

ショップチャンネル

これがなければ、単なる
事務的な梱包用段ボールですが、
この文章があることで梱包している人の想い、
会社の姿勢が伝わってきます。



つまり、段ボール箱が人格を持つのです。


最近、このようなパッケージが
増えてきました。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、1/17あさ7:00です
==============================

商いは門門バナー2013.05











【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】
                                                      
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください

■商品を発送してからが勝負!

商いは門門バナー2013.05











おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3257号】商品を発送してからが勝負!
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

我が家は、毎年暮れになると
長野県のりんご生産農家から
「りんごジュース」を購入します。


このりんご生産農家は、
長野県中野市にある「エグチ農園」です。


エグチ農園は、
「サンふじ」「王林」「シナノゴールド」
などの品種を生産していますが、
りんごジュースも製造しています。


サンふじや王林などを原料に
春先に搾ったジュースで、
「完全無添加」「果汁100%」、
酸化防止剤や糖類は一切加えていない
生粋のナチュラルジュースです。


まさに、「安全」「安心」といえます。


我が家は、このジュースを
飲み始めて5年になりますが、
これほど美味しいりんごジュースを
飲んだことはありませんでした。


りんご本来の持つ甘味とフレッシュさが、
ギュッと濃縮されているといった感じです。


私がこのジュースを購入する
きっかけとなったのは、
あるクライアントがエグチ農園の
りんごを販売することになったからです。


それまで私は、
果物を食べることも少なく、
果物のジュースを飲むことも
滅多にありませんでした。


また、果物の中でも、
りんごはどちらかと言えば嫌いの
部類だったと思います。


そんな私が、
ゴクゴクと飲んでしまうほどの
美味しさなのです。


こんなりんごジュースは、
なかなかお目にかかれないと思います。


さて我が家では
毎年11月下旬になると、
このりんごジュースを注文します。

そして、12月の10日前後に到着します。
 
 
============================================================
長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
============================================================ 
私が動画で解説しています! 



りんごジュースが到着してからしばらくして、
りんごジュースを販売している
クライアントから封書が届きました。


「何だろうか?」と思って、封を開けると
「ごあいさつ」と書いてある
A4サイズ手紙が入っていたのです。


内容は・・・、


==================================
.┘哀素星爐諒々が丁寧に梱包して、
 信頼できる運送会社に配送委託した旨
△蠅鵑乾献紂璽垢無事届いたかの確認
5い鼎い薪世あったら連絡してほしい旨
==================================


以上の3点が書いてあったのですが、
通販会社でさえも商品が無事届いたかの
確認をすることは稀だと思います。


これは、できそうでできません。


理由は、
ほとんどの企業は、
商品を発送すれば
仕事が終わったと思っているからです。



ですから、せいぜい商品の
使用感を求めるメールが届く程度です。


これとて、お客様の声を集めて、
営業ツールに掲載して売上アップに
繋げようという魂胆(?)がみえみえです・・・。


つまり、
「この商品をもっともっと売りたいから、
素晴らしい商品だったという感想をください」
ということなのです。


あくまでも、売り手のメリットを
追及した行動です。


しかし、先程の手紙は、
売り手のメリットではなく、
お客様の立場にたった配慮です。


このようなコミュニケーションならば
好感が持てて、信頼を得ることができます。


ただし、
この手紙を書いている企業は、
好感が持てるとか、信頼を得る
なんてことは考えていないでしょう。


だから、手紙には嫌らしさはありません。
ただ、お客様のことを考えているだけです。

あいさつ文


さて、同じく年末になると
毎年購入するものに、
「おせち料理」があります。


これも、かれこれ10年近く購入しています。


私が購入しているのは、
新潟県三条市にある料亭のおせちです。


この料亭では、ネットショップを通じて
全国各地から申し込みがあります。


おせち料理なので、
お客様から配達日の指定がありますが、
ここも商品を発送しただけでは
仕事を完結させていません。


配達日の当日、
「本日の○時頃、○○運送がお届け予定です」と、
お客様に1本1本電話をかけるのです。


この1本の電話で、
お客様はもの凄く安心します。


これも、
お客様の気持ちに配慮した
素晴らしい取り組みですね。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、12/27あさ7:00です
==============================

商いは門門バナー2013.05











【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】
                                                      
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください

プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

応援ありがとうございます
ぜひワンクリックを!
応援ありがとうございます!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


コメントありがとうございます
Archives
QRコード
QRコード
商売繁盛のコツが手に入る

1日1ページ1テーマ、月額2,980円で、商売繁盛のコツが手に入る会員制月刊誌誕生!




このようなテーマで書かれています!
■売れる営業&販売
■元気な組織の作り方
■売れる商品開発
■リーダーシップの磨き方


人気記事ランキング