おはようございます！
商品開発力＆営業力強化コンサルタントの長谷川博之です。


今回は、「先用後利（せんようこうり）」がテーマ。


先用後利とは、富山の薬（置き薬）で有名になった考え方。
先に商品を使ってもらい、代金は後からいただくもの。


皆さんご存知の通り、
富山の置き薬は先に薬を置いていき、後で使った分だけ代金を支払う。
顧客にとっては、ありがたい仕組みになっている。


一方、富山の薬側も、顧客との信頼関係を短期的に築き、
末長く取引をすることが可能。
双方のメリットがある。


最近では、「オフィスグリコ」がこれに該当する。


農耕型ビジネスの典型と言えるが、
今後は益々このようなビジネスモデルが注目される。


【マーケティングチェック！】
●顧客との信頼関係を築くことをおこなっていますか？
　また、農耕型ビジネスの視点をもっていますか？　　

　
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ビジネスは、会社の利益、社員の利益、顧客の利益、
社会の利益など、様々な側面があります。
もちろん、それぞれの精神的な喜びも含まれます。


そして、ビジネスは継続させてこそ価値があります。


そのためには、正しいビジネスをおこなわなければいけません。
ところで、正しいビジネスとは何でしょか？


私が考えるに、
顧客に、幾度となく購入していただけるビジネスモデルを作ることです。
要は、顧客と末永い関係を築ける商売のやり方です。


これには、商品力は当然のことながら、
購入後のアフターフォロー、コミュニケーションも重要です。


そして、既存顧客が友達・知人を紹介してくれる…


理想論だと感じている方も多いでしょうが、
当社のクライアント様で新規顧客のリピート率が約８０％、
さらに、既存顧客からの紹介が異常に多い企業があります。


日々の地道な努力はもちろんのこと、
社員の方々が楽しそうに仕事をしています。


永遠に新規顧客探しから開放されない経営。
いわゆる狩猟型ビジネスは、これからの時代にはマッチしません。


顧客を育て、一生のお付き合いをする農耕型ビジネス。
これが、正しいビジネスです。


狩猟型ビジネスを展開している経営者様は
早急に農耕型ビジネスにシフトしてください。


派手さはありませんが、
不況に強いのは、間違いなく農耕型ビジネスです。


当社のクライアント様で、この不況下でも業績が向上している企業は
すべて農耕型ビジネスです。


また、当社のクライアント様で狩猟型ビジネスの会社には
商品と顧客とのコミュニケーションを変え、
農耕型ビジネスにシフトできるようにコンサルティングしております。


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本日、クライアント先でのテーマは『見込顧客の育成』について。
この見込顧客の育成をおこなっている企業は少ない。


一般店には、チラシ・ＤＭ・ホームページ等で集客し、
来店した見込顧客や問い合わせをした見込顧客を相手に
ビジネスを展開するのが基本。
これは『狩猟型ビジネス』。
言い方は悪いが、エサを蒔き、腹の減った獲物を捕まえるやり方。


これとは逆に『農耕型ビジネス』がある。
農耕型ビジネスは、いきなりエサは蒔かない。
少しずつ水や肥料を与え、機が熟すのを待つ。
顧客になってもらうために情報を提供し、教育するやり方。
見込顧客の心理としては、かなりスムーズに購入に至る。
ただし、時間はかかる。


どちらが、良い悪いではないが、
農耕型ビジネスは、『○○○○（商品名）なら○○○○（会社名）』という
イメージを見込顧客に与えられる。


そう、機が熟したときは、
あなたの会社が一番最初に頭に浮かぶことになる！


農耕型ビジネスは、継続した情報発信が必要のため、
地道な努力が必要であるが、９０％以上の会社はやらない。
だからチャンスである。



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