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紹介

■言わないと行動しません!

こんにちは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「言わないと行動しません!」。


先日、ある経営者と会談していると
当社のニュースレターの話題になった。


「長谷川さんのニュースレター、
 社内で回覧していますよ!」


「ありがとうございます!」


「ニュースレターに、回覧してくださいって
 書いてあるじゃないですか。
 おまけに印鑑を押す欄までありますし・・・」
社内回覧

そうだった、すっかり忘れていた。


実はこれには、
ちゃんと意図があります。


回覧してほしい旨と印鑑を押す欄がないと
回覧などしてくれないからです。


「これこれ、こうして欲しい!」と言ってやらないと
人間は行動しません。


紹介もそうです。


「当社商品をおすすめしたら、
 喜んでいただけるお知り合いをご紹介してください」
と顧客に言わなければ、紹介は発生しません・・・


これは、
経営者と社員の間でも言えますね。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたは、相手に行動してほしいことを
明確に伝えていますか?
次回の更新は、今夜21:00です。
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■顧客を紹介してもらうには???

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こんばんは!


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は、「顧客を紹介してもらうには???」。


よく、こんな相談を受けることがある。
「既存の顧客から新しい顧客を紹介してもらう
方法はありますか?」と。


もちろん、ある。
が、どの企業でもうまくいく訳ではない。
残念ながら・・・


既存顧客に紹介を依頼するのは簡単だ。
紹介を誘発するためのツールだってある。


が、ほとんどの企業では成功しない。
なぜか?


あなたは、ある企業の既存顧客だ。
「○○さん(あなた)の知り合いで、○○(商品名)を買いそうな
方がいたら紹介してもらえませんか?」


担当者から、こんなことを言われたとする。


この企業から、定期的で十分なコミュニケーションがあり、
あなたがこの企業を信頼しているのなら、
紹介を検討するだろう。


しかし、定期的なコミュニケーションもないのに、
紹介を依頼されても、あなたは検討もしないはずだ。
あなたは、こう思うはずだ。


「たまに顔を出したかと思えば、顧客を紹介してくれ・・・
都合のいい会社ね」


もうお分かりだと思うが、
紹介をするには、それなりの下地が必要なのだ。


その下地なしに、紹介など依頼しても
所詮無理な話なのだ。


この下地の部分を考えずに、
顧客の初回を考えるなんて、本当に都合のいい話なのだ・・・


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社では、既存顧客との信頼作りに注力していますか?
信頼がなければ、紹介は発生しません。
今日もあなたの商売が大繁盛しますように♪



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■顧客を紹介しよう!

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こんにちは!


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は、「顧客を紹介しよう!」。


先日、あるクライアント様での出来事。
この会社では、ニュースレターを発行している。
このニュースレターは、かれこれ6年程継続。
素晴らしい。


そして、その効果も実証済み。


さて、以前この会社のニュースレターに
顧客の店(飲食店)を紹介したことがある。


この紹介によって、この飲食店には、
ニュースレターを見た人がわずかだが来店されたという。


そこで、このクライアント様、
今後は積極的に顧客の店を紹介しようということになった。


クライアント様は、顧客の満足度を上げることができる。
そして、顧客は店を無料で宣伝できる。
双方、メリットが生まれる。


売る側が都合のいいだけの顧客の声を紹介するだけでなく、
顧客が経営している店や自慢の趣味などの紹介もするべきだ。


これによって、顧客とより深い関係を築くことができる。


【マーケ ティングのポイント!】
売る側に都合のいいだけの顧客の声を掲載していませんか?
ぜひ、顧客の店や趣味などの紹介もしてください。


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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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