おはようございます！
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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また、この社長意外にも、
社員に同様のことを
アンケートした社長がいます。
やはり、
大変なショックを受けたそうで、
数日間ぐっすり眠ることすら
できなかったといいます。
ですが、
社員の意見を真摯に受け止め、
前向きに経営をしたところ、
どちらの会社も業績は順調に伸びています。
このような経験を
したことのある人は少ないでしょうが、
まずは家族や友達から、
自分の良いところと悪いところを
聞いてみるのもいいでしょう。
人間は意外にも、
自分のことをわかっていないものです。
さて、冒頭の社長ですが、
社員から本音を聞くために
ある工夫をしました。
社員何人かを集めて一緒に聞くと、
最初に発言した社員の意見に左右され、
右にならえという現象が起こるだろうと
危惧しました。
============================================================
アメリカの心理学者「ワラック」は、
こんな実験を行いました。
�〔ノ賄�だがリスクのある選択肢と、
�▲螢好�はないがあまり魅力的でない選択肢を用意して、
============================================
という二者択一です。
この場合、
１人で考えると
高給とはいえないものの
雇用が保証されている
今の職にとどまるといった
判断をくだしがちですが、
みんなで話し合うと、
雇用の保証はないが
高給取りになれる可能性のある仕事に、
思い切って転職するという割合が高まります。
全部で１２の質問があったそうですが、
各自一人ひとりで考えると、
当然リスキーであると思われるような提案が、
みんなで話し合ってるうちに
なぜか可決してしまう結果になったそうです。
つまり、
みんなで話し合うと
リスキーな結論に
至りやすいということがわかります。
なぜこのような結果になるのかといえば、
みんなで決めると
責任の分散という心理が働くからです。
つまり、一人ひとりの責任が小さいので、
気が大きくなるのです。
このようなことがわかっていれば、
たとえば、保守的な結論を導きたい時には、
社員一人ひとり個別に意見を
求めることが良いでしょう。
また、長年続いた保守的な考えを
打破したいというケースでは、
一人ひとりに聞くのではなく、
全員一緒に聞くことで
現状打破の可能性が高まるということです。
日本の組織は、
皆で話し合って決めることが多いようです。
今の時代、
「トップダウン」という言葉を
聞くだけで時代遅れだと思う経営者もいます。
ですが、
このように双方の長所と短所を理解し、
使い分けるのが経営者としての力量でしょう。
【第4359号】相手の意見をコントロールする方法！？
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 先日、
あるクライアントの社長と
会食しました。
会食の目的は、
いかにして社員の本音を
探るかについてです。
この話で思い出したのは、
ほかのクライアントの社長の話です。
この社長は、もう１０年以上も前、
あるクライアントの社長と
会食しました。
会食の目的は、
いかにして社員の本音を
探るかについてです。
この話で思い出したのは、
ほかのクライアントの社長の話です。
この社長は、もう１０年以上も前、
「社長のことをどう思っているか？」
というアンケートを
社員全員に実施したそうです。
これをやるのは、
なかなか勇気のいることです。
もちろん、無記名ですが、
良いことも悪いことも
様々な意見が出ました。
ここでは具体的なことは書きませんが、
どちらかといえば悪いことの方が多く、
大変なショックを受けたそうです。
予想していたものとまるっきり違えば、
その分ショックは大きくなります。
というアンケートを
社員全員に実施したそうです。
これをやるのは、
なかなか勇気のいることです。
もちろん、無記名ですが、
良いことも悪いことも
様々な意見が出ました。
ここでは具体的なことは書きませんが、
どちらかといえば悪いことの方が多く、
大変なショックを受けたそうです。
予想していたものとまるっきり違えば、
その分ショックは大きくなります。
また、この社長意外にも、
社員に同様のことを
アンケートした社長がいます。
やはり、
大変なショックを受けたそうで、
数日間ぐっすり眠ることすら
できなかったといいます。
ですが、
社員の意見を真摯に受け止め、
前向きに経営をしたところ、
どちらの会社も業績は順調に伸びています。
このような経験を
したことのある人は少ないでしょうが、
まずは家族や友達から、
自分の良いところと悪いところを
聞いてみるのもいいでしょう。
人間は意外にも、
自分のことをわかっていないものです。
さて、冒頭の社長ですが、
社員から本音を聞くために
ある工夫をしました。
社員何人かを集めて一緒に聞くと、
最初に発言した社員の意見に左右され、
右にならえという現象が起こるだろうと
危惧しました。
長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント！
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そこで手間はかかりますが、
社員一人ひとりに聞くことにしました。
社長の中には、
社員一人ひとりと定期的な
面談を行っている人もいます。
これは、
ほかの人の意見に
左右されないという
メリットがある一方、
本音を言ったがために
人間関係にひびが入ることもあります。
いずれにせよ、
一対多数ではなく、
一対一の方が本音が
出やすいことは確かなようです。
社員一人ひとりに聞くことにしました。
社長の中には、
社員一人ひとりと定期的な
面談を行っている人もいます。
これは、
ほかの人の意見に
左右されないという
メリットがある一方、
本音を言ったがために
人間関係にひびが入ることもあります。
いずれにせよ、
一対多数ではなく、
一対一の方が本音が
出やすいことは確かなようです。
アメリカの心理学者「ワラック」は、
こんな実験を行いました。
�〔ノ賄�だがリスクのある選択肢と、
�▲螢好�はないがあまり魅力的でない選択肢を用意して、
�，鉢△里匹舛蕕鯀�択するかについて、
「個別に判断させる場合」と
「集団で話し合って判断させる場合」とで、
比較する心理実験を行いました。
たとえば、雇用問題の問いです。
「個別に判断させる場合」と
「集団で話し合って判断させる場合」とで、
比較する心理実験を行いました。
たとえば、雇用問題の問いです。
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�々盖襪箸聾世┐覆い�、それなりの給料がもらえ、
雇用が保証されている今の職にとどまる
��雇用の保証はないが、かなりの高給が見込める仕事
に転職する
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という二者択一です。
この場合、
１人で考えると
高給とはいえないものの
雇用が保証されている
今の職にとどまるといった
判断をくだしがちですが、
みんなで話し合うと、
雇用の保証はないが
高給取りになれる可能性のある仕事に、
思い切って転職するという割合が高まります。
全部で１２の質問があったそうですが、
各自一人ひとりで考えると、
当然リスキーであると思われるような提案が、
みんなで話し合ってるうちに
なぜか可決してしまう結果になったそうです。
つまり、
みんなで話し合うと
リスキーな結論に
至りやすいということがわかります。
なぜこのような結果になるのかといえば、
みんなで決めると
責任の分散という心理が働くからです。
つまり、一人ひとりの責任が小さいので、
気が大きくなるのです。
このようなことがわかっていれば、
たとえば、保守的な結論を導きたい時には、
社員一人ひとり個別に意見を
求めることが良いでしょう。
また、長年続いた保守的な考えを
打破したいというケースでは、
一人ひとりに聞くのではなく、
全員一緒に聞くことで
現状打破の可能性が高まるということです。
日本の組織は、
皆で話し合って決めることが多いようです。
今の時代、
「トップダウン」という言葉を
聞くだけで時代遅れだと思う経営者もいます。
ですが、
このように双方の長所と短所を理解し、
使い分けるのが経営者としての力量でしょう。
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
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次回の更新は、6/27あさ5:00です
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