おはようございます！
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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経営者の想いが伝わらない原因とは？
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□本誌でも、度々紹介している
「株式会社タカヨシ」という総合印刷会社があります。
タカヨシは、印刷会社では唯一
「新潟県経営品質賞」を受賞しています。
新潟県では、
優良企業としてとても有名です。
「株式会社タカヨシ」という総合印刷会社があります。
タカヨシは、印刷会社では唯一
「新潟県経営品質賞」を受賞しています。
新潟県では、
優良企業としてとても有名です。
タカヨシを率いるのは、
「高橋義春（たかはし・よしはる）」さんです。
高橋社長は、現在８５歳だと思いますが、
姿勢も良く、いつも元気はつらつです。
自ら自動車の運転もしています。
私は今まで、高橋社長の講演を
数回お聞きしました。
また、会社見学も３回
させていただきました。
その中で特に印象的だったのが、
「社員満足」という考えです。
高橋社長は、こう言います。
「社員満足なくして顧客満足なし」と・・・。
顧客満足を追求することも大切だが、
その前にまず社員が満足しなければ、
真の顧客満足はありえないという考えです。
ですからタカヨシでは、
社員教育に膨大な時間をかけています。
特に感心したことは、社長自らが直接、
社員教育をおこなっていることです。
さすが、「社員満足なくして顧客満足なし」と、
公言しているだけのことがあります。
大きく分けて社員教育には、
「にいがた塾」と「タカヨシ塾」
と呼ばれるものがあります。
にいがた塾は、新入社員を３年間で
一人前の会社人・社会人に育てることを
目的にして開催されます。
驚くことに、年間３８０時間の
カリキュラムが組まれています。
１ヶ月に換算すると、３１〜３２時間で、
週８時間ということになります。
「タカヨシ塾」は、自主参加による学びの場で、
月２回開催されています。
ここでは、社長と一緒に
会社の将来について考えると共に、
心の教育を主体に研修をおこないます。
スキルや技術的なことは
現場のＯＪＴで学べますので、
社長は心の教育を中心におこなっています。
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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント！
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私が動画で解説しています！ =============================================================
このほか、月１回おこなわれる
「誠義塾」と呼ばれるものは、
部門長や管理職に上に立つ者としての
心の教育をおこなっています。
また、月４回おこなわれる「朝礼訓話」は、
全社員および準社員、
全員に対して社長・会社の思想を伝えています。
「誠義塾」と呼ばれるものは、
部門長や管理職に上に立つ者としての
心の教育をおこなっています。
また、月４回おこなわれる「朝礼訓話」は、
全社員および準社員、
全員に対して社長・会社の思想を伝えています。
さらに、人間学を学ぶ情報誌「致知（ちち）」を読み、
社長・役員・幹部社員がお互いに意見交換する
「木鶏会（もっけいかい）」も、月１回開催されます。
このように、タカヨシは社長自らが、
心についての社員教育をおこなっています。
これにより、心と技術・スキルの
バランスが取れるのです。
さて、私は仕事柄、多くの経営者にお会いして、
お話しをおうかがいします。
その中で、よくこんな話しを聞きます。
たとえば、
「整理整頓」や「報連相」などが、
なかなかできない会社があったとします。
この会社の経営者曰く、
「口を酸っぱくして、何回も言っているのですが・・・」とか、
「ポスターや標語も貼っているのですが、
なかなか浸透しなくて・・・」
という答えが返ってきます。
しかし、よくよく聞いてみれば、
毎日言っている訳ではありませんし、
「こんな基本的なことを、俺に何回も言わせるな！
情けない・・・」と思っている経営者も多いのです。
気持ちはわかります。
言う方は、言われる方の
数倍のエネルギーを使います。
その結果、言わなくなるのです。
そして、益々できなくなります。
完全に、経営者の根負けですね・・・。
一説によれば、
あることを習慣化するには、
まずは３日継続することが大切だそうです。
３日継続できたら次は７日、
７日継続できたら次は２１日、
２１日継続できたら次は９０日です。
あることを習慣化するには、
まずは３日継続することが大切だそうです。
３日継続できたら次は７日、
７日継続できたら次は２１日、
２１日継続できたら次は９０日です。
９０日とは３ヶ月です。
大よそ３ヶ月継続できれば、
習慣になるということです。
継続のコツは、
いきなり９０日の継続ではハードルが高いので、
「３日」、「７日」、「２１日」の通過ポイントを
設定するのがコツです。
なぜ、経営者の想いが、
社員に伝わらないのでしょうか？
その原因は、
想いを言い続けていないからです。
冒頭紹介したタカヨシの社長は、
「タカヨシフィロソフィ」と呼ばれる
タカヨシの哲学や主義を、
これでもかこれでもかと社員に直接伝えています。
そうでなければ、
頭にも、身体にも叩き込むことはできません。
ですから、これだけ多くの
社員教育の機会を作っているのです。
ヤマト運輸の「クロネコヤマトの宅急便」
の産みの親である小倉昌男（おぐら・まさお）さんは、
著書「小倉昌男経営学」の中で、
こんなことを語っています。
伝え方の５カ条というものがあり、
その中のひとつが「同じことを言い続ける」
とあります。
要は、
１回言ってもダメなら２回、
２回言ってもダメなら３回、
３回言ってもダメなら４回、
４回言ってもダメなら５回、
５回言ってもダメなら６回・・・、
わかるまで言い続けることです。
経営者は、社員との接触回数を増やし、
できるまで同じこと言い続ける覚悟が必要です。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
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次回の更新は、5/3あさ7:00です
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