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【第4518号】至急とは?1時間後、それとも3時間後?(動画編)

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地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


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【第4518号】至急とは?1時間後、それとも3時間後?(動画編)
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人間の記憶や印象は、
いい加減なものです。


「確かそうだったはず」
「最近、問い合わせが少ないような気がする」など、
確かなことを把握していないにも関わらず、
ついつい自分の思い込みや印象で
発言をしてしまうことが多々あります。


そして、
もっと悪いのは、
この発言につられて
「それは問題だ!」
と右往左往してしまうことです。


このようなことは、
会社の中では日常茶飯事です。
これを回避するには、
科学的な根拠=データを提示して
分析をするしか方法がありません。


つい先日も、
クライアント先の会議で
こんなことがありました。


ここ数ヶ月・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



動画ブログ「商いは門門チャンネル」では、
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【第4517号】至急とは?1時間後、それとも3時間後?

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【第4517号】至急とは?1時間後、それとも3時間後?
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人間の記憶や印象は、
いい加減なものです。


「確かそうだったはず」
「最近、問い合わせが少ないような気がする」など、
確かなことを把握していないにも関わらず、
ついつい自分の思い込みや印象で
発言をしてしまうことが多々あります。


そして、
もっと悪いのは、
この発言につられて
「それは問題だ!」
と右往左往してしまうことです。


このようなことは、
会社の中では日常茶飯事です。
これを回避するには、
科学的な根拠=データを提示して
分析をするしか方法がありません。


つい先日も、
クライアント先の会議で
こんなことがありました。


ここ数ヶ月、
新規顧客が少ないということが
議題に上がりました。
この会議は5〜6名が
参加しているのですが、
参加者全員が
「その通りだ!」
と言います。


ですが、
これは印象やイメージです。
正確には、
新規顧客が少ないということではなく、
新規顧客が少ないような
気がするということです。


個人の意見と事実を
混同しては正しい
経営判断はできません。


そこで、
過去3年間の新規顧客の数を
確認することにしました。
そうしたところ、
一昨年は70社、
昨年は100社、
そして今年は72社
でした。


これが正確な数字です。


ということは、
昨年に比べれば少ないが、
一昨年に比べれば多い
ということになります。


昨年は例年以上に忙しかったので、
なんとなく物足りなさを
感じたのかもしれません・・・。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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もし、正確な数字を把握しないまま、
思い込みや印象のまま
経営判断を下してしまうと、
無駄なお金や労力を使う
可能性があります。
十分に注意したいところです。


このようなことが
ないようにするには、
全社を挙げて曖昧な伝え方や表現を
なくすことです。


たとえば、
「多分」
「恐らく」
「多い(少ない)」
「重い(軽い)」
「高い(低い)」
「今日中に」
「来週の半ばまでに」
「すぐに」
「急いではいない」
「至急」
などの言葉は、
人によって受け取り方が
大きく異なります。


上司が部下に、
「これを至急お願いします」
と指示を出したとします。


Aさんは、
至急なのだから
30分以内に終わらせないと
いけないと思っています。


ところがBさんは
終業時間までに
終わらせればいいと
思っています。


同じ言葉でも、
人によって緊急性は
大きく異なるということです。


なぜ、
このようなことが
起こるのかといえば、
至急という言葉は
非常に曖昧だからです。


ですから、
至急という言葉を使うのではなく
「1時間以内に終わらせてくれ」
と伝えれば問題はないのです。


これと似たようなことが、
企業内ではたくさんあります。
たとえば、言葉の意味です。


「コンセプト」という言葉を聞いて、
正確な意味を即答できる人は
少ないと思われます。
辞書を調べてみると、
「ヽ鞠亜4冉亜
 ∩和い気譴榛酩覆箴ι覆料澗里砲弔蕕未れた、
 骨格となる発想や観点」とありますが、
社内全員がこのような意味を
共有しているとは到底考えられません。


これと似たような単語に、
「目的」「目標」「理念」
「ミ
ッション」「ビジョン」
などがありますが、
共通認識されていないというのが
事実でしょう。

時間

ということは、
このような単語が使われた場合、
人によっては捉え方が
随分と違うということになります。


捉え方が違うということは、
意味が違うということです。
よく考えてみれば、
これは大変に恐ろしいことです。


正確な報告や連絡をしても、
単語の意味を履き違えられると、
正確な意味が伝わりません。
ということは、
ミスを誘発する可能性が
大きいということなのです。


単語の意味、
気をつけたいものです・・・。


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【第4474号】時間についての八つの心得とは?(動画編)

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【第4474号】時間についての八つの心得とは?(動画編)
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「時は金なり」という
諺(ことわざ)があります。
大変有名な言葉なので
ご存知とは思いますが、
「時間はお金と同じくらい
 貴重で大切である」
という意味です。


時間は目に見えませんし、
どれだけ貴重なのかと
数値化することも不可能なのですが、
お金と同じくらい
価値があるということを
ストレートに表現している諺です。


多摩大学大学院教授、
社会起業家フォーラム代表、
元内閣官房参与として有名な
「田坂広志(たさか・ひろし)」さんによれば、
人生の絶対ルールが存在します。


それは、
「/誉犬楼豌鵝
「⊃誉犬郎しかない」
「人生はいつ終わるかわからない」
の3つです。


この3つも、
時間の大切さを示唆しています。


つまり、
人生は今この瞬間しかないので、
今この瞬間を精一杯生きることが
ベストの生き方だということです。


それなのに、
私たちは・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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□■農耕型ビジネス■□

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新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

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■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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