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整理整頓

■落書きと犯罪の関係は?整理整頓の効果とは?(動画編)

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【第3637号】落書きと犯罪の関係は?整理整頓の効果とは?(動画編)
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もう10年も前のことになりますが、
家族でイタリア旅行に行ったことがあります。
それまでも、カナダとオーストラリアに行ったことがありましたが、
妻、長女、長男、そして私の家族全員で行く海外旅行は初めてでした。
7泊9日だったと思いますが、
北はミラノから南はローマまで、南下する旅でした。


日本旅行のツアーでしたが、3月ということもあり、
旅費は一人14〜15万円だったと記憶しています。
今から思えば、こんなに安くイタリアに行けたのは、
ラッキー以外のなにものでもありません。


成田空港から約14時間、ミラノに降り立ちました。
もう夜中ということもあり、ホテルの直行です。
寝るだけといった感じでしたが、時差のためなかなか寝つけません・・・。
翌朝は少し早めに起きて、ミラノ市内を散歩しました。
昨夜は暗くてまったく気づかなかったのですが、
いやに落書き(?)が多いのです。


世界から観光客が訪れるのに、
なぜ落書きを消さないのだろうかと・・・


 
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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もう10年も前のことになりますが、
家族でイタリア旅行に行ったことがあります。
それまでも、カナダとオーストラリアに行ったことがありましたが、
妻、長女、長男、そして私の家族全員で行く海外旅行は初めてでした。
7泊9日だったと思いますが、
北はミラノから南はローマまで、南下する旅でした。


日本旅行のツアーでしたが、3月ということもあり、
旅費は一人14〜15万円だったと記憶しています。
今から思えば、こんなに安くイタリアに行けたのは、
ラッキー以外のなにものでもありません。


成田空港から約14時間、ミラノに降り立ちました。
もう夜中ということもあり、ホテルの直行です。
寝るだけといった感じでしたが、時差のためなかなか寝つけません・・・。
翌朝は少し早めに起きて、ミラノ市内を散歩しました。
昨夜は暗くてまったく気づかなかったのですが、
いやに落書き(?)が多いのです。


世界から観光客が訪れるのに、
なぜ落書きを消さないのだろうかと・・・、
率直な感想ですが、もしかしたら落書きではないのかもしれないと
疑ってみました。
世界最先端のファッションやデザインを発信している街ミラノにいると、
落書きだと思っていたものもアートに見えてくるから不思議です。


今でも真相はわかりませんが、
私が感じたミラノの印象は、
とにかく落書きが多い街だということです。


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これは有名な話しですが、
1994年にニューヨークで地下鉄や街の落書きを徹底的に消しました。
この結果、落書きや軽犯罪が減ったのはもちろんのこと、
凶悪犯罪の発生率も激減したというのです。
どの程度の落書きがあったのかは知りませんが、
落書きと犯罪の因果関係というのは面白い視点です。

落書き

実は「割れ窓理論」と呼ばれるものがあります。
当時のニューヨーク市長は、これを応用したのです。
割れ窓理論というのは、
1枚の割れた窓ガラスを見た人が
「この地域は防犯に配慮していない、取り締まりが厳しくない」と思い、
犯罪を起こしても捕まらないのではないかと感じることから、
犯罪の件数が増えるという理論です。


これを落書きに当てはめると、
落書きがいっぱいしてあれば美観に配慮していない地域だと思われて、
もっと落書きして汚しても大丈夫と思ってしまうのです。
人間の心理というのは不思議なものです。
これを逆手に取れば、街をきれいにしていれば犯罪が減ったり、
汚す人が減るということになります。


よくコンビニのトイレに貼ってある
「いつもきれいに使っていただき、ありがとうございます」
という張り紙も似たような効果があります。
「トイレを汚さないでください!」と書くよりも、
前者の方がトイレをきれいに保てる効果があるそうです。


やはり、きれいで快適な環境で仕事をすれば気分はよくなりますし、
感謝をされれば嬉しくなります。
きれいで快適な環境や感謝をされて、
嫌だと思う人はいません。


反対に汚く不潔な環境にいたり、怒られたり、
威圧的な態度を取られると心が荒んで反発したくなります。


そういった意味でも、
「整理整頓」「掃除」「感謝」「承
認」などは、
人間を前向きにさせる効果があります。


私は若い頃、整理整頓や掃除と心の関係など
考えたことはありませんでした。
ましてやそこに、因果関係があるとは思いませんでした。
ですが、科学的に実証されたニューヨークのデータが
因果関係を物語っていますね。

 
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【第3420号】経営者が根負けしてはいけません!(動画編)
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弊社が創業したのは、
今から14年前のことになります。


その当時、私は37歳でした。


クライアントの経営者は、
1社を除いてすべて私よりも年上でした。


それからずっと、
このようなクライアント環境で
仕事をしてきたわけですが、
昨年から様子が変わってきました。


私よりも年下の経営者が、
1社、2社、3社と
徐々に増えてきたのです。


時代の流れですね。


30代の経営者とも
付き合いができるようになったのは、
ひじょうに喜ばしいことです。


確かにジェネレーションギャップを
感じることはありますが・・・


続きは動画をご覧ください。

 
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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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