こんばんは!
商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください。
今回は「リピートしたくなる店」。
先日、ある経営者と会談していた時に、
「リピートしたくなる要因?」についての話題に。
飲食店でもエステでもいい。
職人気質の業界を例に考えてみようか。
シェフは料理の味、エステシャンはエステ技術を
リピート要因に上げるだろう。
料理が不味くてはリピートは期待できない。
エステ技術が低くてもリピートは期待できない。
問題はそれが、どの程度のウエイトなのかだ。
顧客によっては、大したウエイトではないかもしれない・・・
「店舗の雰囲気」「店員の会話」「アクセスしやすい立地」
などの方がウエイトが大きいかもしれない。
職人気質の業界では技術を優先するが、
実は技術以外がリピートの要因だったりすることも多い。
じっくりと時間をかけて考えてみましょう。
顧客に聞くこともいいでしょう。
このリピート要因が、
あなたの店の「強み」のはずです。
【マーケティング戦略のポイント!】
顧客になぜリピートするのかを聞いてください。
意外な要因がリピートを促しているかもしれません!
次回の更新は、明日あさ8:00です。
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http://www.linkage-mic.com/
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エステ技術が低くてもリピートは期待できない。
問題はそれが、どの程度のウエイトなのかだ。
顧客によっては、大したウエイトではないかもしれない・・・
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などの方がウエイトが大きいかもしれない。
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実は技術以外がリピートの要因だったりすることも多い。
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