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手段

■支配されていることに気づかない!

おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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支配されていることに気づかない!
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私は、27歳から37歳までの約11年間、
量販店に勤務していました。


マーケティングの部署で、
特に宣伝広告の仕事がメインでした。


新潟県に10店舗を展開していた量販店でしたが、
とにかく折込チラシの発行頻度では、
新潟県ナンバー1だったのかもしれません。


最低でも1週間に2回、多ければ1週間に4回
ということもありました。


この折込チラシを2〜3人で制作していました。


そのほかにもダイレクトメール、
店内の販売促進ツールでは、
看板やポップなども制作していましたので、
私の所属していた部署は、
常に殺気立っていました。


理由は簡単です。


毎日が締め切りの連続で、
日々、目先の仕事に追われていたからです。
常に崖っぷちという心境でした。


傍から見ると異常な光景だったと思う反面、
私にとっては素晴らしい経験だったと思います。


11年間もこんな生活を送ると、
「締め切りは何があっても絶対に守る!」、
「どんなに時間がなくても、プロとして
最低限のレベルを保証する!」
という意識が当たり前になりました。


さて、マーケティングや宣伝広告の仕事ですが、
これらの目的は何でしょうか?


ひとことで言えば、
お客様に商品の価値を伝えて、
スムーズかつ積極的に購入してもらうことです。


これは、商売の基本ですね。


上手にこれらの活動ができれば、
売上も利益も伸びるわけです。


ところが、マーケティングや宣伝広告の
目的を考えることなど、滅多にないのです・・・。


理由は、目先の仕事に追われているからです。
そもそも、折込チラシも、ダイレクトメールも、
看板も、ポップも、お客様に商品の価値を伝えて、
スムーズかつ積極的に購入してもらうための
「手段」にしか過ぎません。


しかし、私は、
その手段に支配されてしまったのです・・・。


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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
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私が動画で解説しています! 


さて、私はこのように、毎日が締め切りの連続で、
目先の仕事に追われていました。


私だけではなく、
部署のメンバー全員がそうでした。


このような状態が続くと、いつの間にか、
折込チラシを制作する目的も、
ダイレクトメールを制作する目的も、
看板やポップを制作する目的も忘れてしまいます・・・。


そして、折込チラシ、ダイレクトメール、
看板、ポップを作ることが
目的になってしまいました。


まさに、手段に支配されてしまったのです。


これを私は、
「手段の目的化」や「目的と手段の逆転」
とよんでいます。


先日も、こんな場面に遭遇しました。


次の予定まで少し時間があったので、
私と同じ異業種交流会に所属している、
仲のいい経営者の会社を訪ねました。


すると、やはり同じ異業種交流会に
所属している経営者もいらっしゃいました。


異業種交流会の運営方法について、
打ち合わせをしていました。


組織のメンバーが多くなってくると、
どうしても運営が大変になってきます。


なかなか、全員のメンバーと
意思疎通が図れるという訳ではありませんし、
メンバーの参加意識も希薄になってきます。


ですから、どのように運営をおこなったら、
組織が活性化できるかを検討し始めます。


組織は、人と人との関わりですから、
そう簡単には効果的な運営方法が見つからず、
どうしても試行錯誤します。


結果、組織幹部の会議や打ち合わせなどでは、
運営についての課題抽出や検討事項が、
ひじょうに多くなってきます。


そして、これが長く続くと、先程同様、
手段の目的化が起こります。


つまり、組織の真の目的を忘れてしまい、
組織をどう運営するかが目的になってしまうのです。


本来、組織の運営方法などは、
手段のはずなのですが・・・。


なぜ、このようなことが、
頻繁に起こるのでしょうか?


皆さんの毎日の仕事においても、
知らず知らずのうちに、
手段の目的化は起こっていると思います。


自ら気づけばいいのですが、
ほとんどの場合は気づきません。


人から指摘されて、気づきます。
理由は簡単です。


目的は目には見えませんが、
手段は目に見えることがほとんどです。


また、日々、仕事として
おこなっていることは手段なのです。


つまり私たちは、手段とは毎日つきあっていますが、
目的とつきあうことは滅多にないのです。


これが、手段の目的化が起こる原因です。

 
やはり、目に見えないものより目に見えるもの、
時々やることより毎日やることの方を
意識してしまいます。



ですから、尚一層、
目的を意識する必要があるのです。


そうでなければ、
手段にすぐ支配されてしまいます。


そもそも、人間の営みとは、
手段が支配しやすいような環境にあります。


「戦略」と「戦術」も同様です。

 
戦略は目に見えませんが、
戦術は目に見えます。



ですから、戦術に目を奪われがちですが、
実は、その背後にある戦略を考えなければ
真意はわかりません。


まだ、コンビニの黎明期の頃、
セブンイレブンの品揃えを
競合はこぞって真似しました。


品揃えとは戦術です。


しかし、戦術だけ真似した競合は、
なかなか上手くいきません。


セブンイレブンは、なぜその品揃えなのか
という戦略がわからないからです。


セブンイレブンの品揃えは、
「お客様が5分で買えたらいいな」
という戦略のもと揃えられた商品です。


この真意をわからずして、
品揃えだけ真似しても上手くきません。


やはり、目的や戦略の意識が
大切だというエピソードですね。

 
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

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次回の更新は、2/22あさ7:00です
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■目的と手段

こんばんは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「目的と手段」。


サラリーマン時代、
日々営業ツールの制作に追われていた。


年間、250〜300近い営業ツールの制作ってのは、
尋常ではない・・・


営業ツールには様々な目的がある。


●新規顧客を増やす
●リピーターを増やす
●ブランディングを図る
●成約率を高くする


ツールの設計段階では意識するのだけど、
いざ制作に入るとそんな目的を忘れてしまう・・・


そう制作するのが目的となってしまうのだ。
時間がない時もそうなりがちです。


目的がすっ飛んで、
本来手段である制作が目的と化することが多々あります。


この行動や仕事の目的を意識する時間が必要です。
一日に一回は。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社では、
目的を意識する時間や機会はありますか?
次回の更新は、明日あさ8:00です。



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■目的と手段を間違えていませんか?

こんばんは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は「目的と手段を間違えていませんか?」。


目的と手段というのは、
気を抜いてしまうと妙な関係になります。


たとえば、こういうことです。


目的は、商品販売個数の10%アップとします。
そして手段をポスティングとします。


しかし、それがいつの間にか
ポスティングすることが目的になってしまいます。
つまり、手段の目的化です。


特に短期的な目的や時間的余裕がない場合に、
起こりやすくなる現象です。


では、手段の目的化が起こらないと
どうなるでしょうか?


冷静に手段としてのポスティング効果を
分析することができます。


ポスティングの効果がなければ、
新聞折込チラシに変えるとか、ネット販売に変えるとか、
手段の変更を考えることになります。


もっと大きな話では組織です。
ドラッカーもこんなことを言っています。


「組織は、自らのために存在するのではない。
組織は手段である。それぞれが、それぞれの社会的な課題を
担う社会のための機関である。」


組織は手段だと明言しています。


しかし、組織が大きくなっていくにつれ、
手段であるはずの組織維持が目的化することがあります。


たとえば、ある企業の目的を
「顧客に喜びを提供する!」としましょう。


本来ならば、その目的を実現するための手段として
組織があります。


しかし、組織が巨大化するにつれ、
組織を維持することが目的となります。


そして、組織を維持するためには
何をしたらいいのかという手段を考えることになります。


こうなると顧客は不在です・・・


目的が不在となり、手段の目的化が起こるのは日常茶飯事です。
これをチェックするのは、経営者の仕事です。


【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社は、手段の目的化は起きていませんか?
常に目的を忘れさせない工夫が必要です。
次回の更新は、明日あさ8:00です。



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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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