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【第4168号】レスポンスのない人の方がビジネスに繋がる!(動画編)

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地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


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【第4168号】レスポンスのない人の方がビジネスに繋がる!(動画編)
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先日、久しぶりに飛び込み営業を行いました。
飛び込み営業といっても、
まったく知らない企業に飛び込むのではなく、
「過去に名刺交換をした経営者」
「今までに何回か会ったことがある経営者」
などを訪ねました。


約4時間半をかけて約30社をアポなしで訪問しましたが、
そのうち在社していた経営者はわずか数名でした。
特に午後からは、在社率がグンと落ちました。


このような営業の場合、
特に商品やサービスを案内する目的ではなく、
売り込みなしのニュースレターをお渡しするだけです。
本人がいれば本人に直接渡しますが、
不在の場合は「○○様にお渡しください」と言ってすぐに帰ってきます。


もちろん、本人がいても長話はしません。
「お茶を飲んで行け」と言われてもお断りします。
ほんの1分ほど会話をして引き上げます。 


理由は簡単です・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



動画ブログ「商いは門門チャンネル」では、
2300本以上用意しています。 


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【第4167号】レスポンスのない人の方がビジネスに繋がる!

おはようございます!
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【第4167号】レスポンスのない人の方がビジネスに繋がる!
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先日、久しぶりに飛び込み営業を行いました。
飛び込み営業といっても、
まったく知らない企業に飛び込むのではなく、
「過去に名刺交換をした経営者」
「今までに何回か会ったことがある経営者」
などを訪ねました。


約4時間半をかけて約30社をアポなしで訪問しましたが、
そのうち在社していた経営者はわずか数名でした。
特に午後からは、在社率がグンと落ちました。


このような営業の場合、
特に商品やサービスを案内する目的ではなく、
売り込みなしのニュースレターをお渡しするだけです。
本人がいれば本人に直接渡しますが、
不在の場合は「○○様にお渡しください」と言ってすぐに帰ってきます。


もちろん、本人がいても長話はしません。
「お茶を飲んで行け」と言われてもお断りします。
ほんの1分ほど会話をして引き上げます。 


理由は簡単です。
アポなしで訪問しているので、
多くの時間を費やしては相手の時間を奪うことになるからです。
ですから最小限の時間で帰ってくることにしています。
わずか1分程度なら、相手もストレスを感じませんし、
気を遣うこともありません。


かつて私は、このようなアポなし営業を
月120社ほど行っていました。
毎月1回、アポなし営業を1年間行うと
1,440回の訪問になります。
継続は力なりです。


さて、アポなし営業を行っていると、
不在だった経営者から電話がかかってくることがあります。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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「いやぁ〜、今日は留守にして申しわけありませんでした。
 また、寄ってくださいね」といった感じで、
不在だったことを詫びてくれます。
本来、詫びることなどまったくありません。
なぜならば、私が勝手に訪問しているからです。


それでも、何かをしてもらったという気持ちが芽生えます。
そこで、この気持ちを払拭するために、
電話をかけてくる経営者がいます。
電話をかけることによって、
私に対する小さな引け目を払拭しているのです。

訪問営業

専門用語でこれを、「返報性の法則」と言います。
返報性の法則とは、人から何かしらの施しを受けたとき、
「お返しをしなくては申し訳ない」というような
気持ちになる心理作用のことです。


この心理は、人間が本来持っている
義理や人情のようなものかもしれません。
人や関係性によって感じ方はそれぞれですが、
ただ単に「うれしい」「ありがたい」と感じる場合もあれば、
一方的に施しを受けたままではマナーに反していると考えたり、
何かで返さなければとプレッシャーになる場合もあるでしょう。


これは、アポなし営業だけではなく、
ハガキなどにも当てはまります。
たとえば、名刺交換をした後、お礼状を書く人がいます。
このような場合、100人に1〜2人程度返事がくることがあります。
これも、ひとつの返報性の法則です。
ハガキをもらいっぱなしでは申し訳ないということで、
返事をくれるのです。


ここからが問題なのですが、
「お礼の電話がかかってきた」「ハガキで返事がきた」と、
喜んでいる場合ではありません。
これらの行為により引け目を払拭しているので、
人間実系関係に於いてどちらが上でもどちらが下でもなくなります。
つまり、対等な人間関係になります。


一方、ずっとハガキを貰い続けている、
毎月アポなし営業でニュースレターを
貰い続けているがお礼をしていないという人は、
いつかお礼をしなくてはという気持ちが大きくなります。
ですから、こちらの提案を容易に受け入れてくれます。


たとえば弊社であれば、
「コンサルティングの提案をする機会を作って欲しい」と依頼します。
ここで、返報性の法則が働きますので、
コンサルティングの提案する機会を作ることが、
お礼ということになります。


つまり、レスポンスのない人の方が、
あなたの会社の商品やサービスを
購入してくれる可能性が高いということです。


これは、私の経験からです。


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【第4166号】日本茶と健康の関係とは?長寿一家がいた!(動画編)

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【第4166号】日本茶と健康の関係とは?長寿一家がいた!(動画編)
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先日、新潟市では大変有名な日本茶専門店にお邪魔しました。
この会社は、新潟市内に日本茶専門店を10店舗展開しています。
また、工場もあり、日本茶の製造から販売までを
社内一貫体制で行っています。


日本茶市場は年々縮小傾向にあり、
大苦戦を強いられています。
そういった意味では、日本酒市場とほぼ同じような状況です。


7年前の東日本大震災前には、
東京都内には1200店の日本茶専門店があったそうです。
ところが震災後200店にまで減り、
現在では約170店になったそうです。


なぜここまで激減したのかといえば・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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