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【第4272号】聴く、一緒、共感が行動を促すポイントです!(動画編)

おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第4272号】聴く、一緒、共感が行動を促すポイントです!(動画編)
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コンサルタントという商売をやっている中で、
一番難しいのはクライアントを
行動に駆り立てることです。


どんなに成功確率が高いノウハウを伝えても、
クライアントが行動しなければ
成果は出ません・・・。
また、行動しても継続できなければ、
同じく成果は出ません・・・。


とにかく成果を出すには、
クライアントが行動することが
前提なのです。
そうでなければ、
「いい話を聞いた」
で終わってしまうのが現実です。


コンサルタントは、
上から目線で偉そうに
「これをやれ!あれをやれ!」と
一方的に指図をするイメージを
持っている人もいるようです。


いない訳ではありませんが、
今時そういうコンサルタントは
少ないと思います。
昔は、熱血コンサルタントが
数多くいましたから、
そういったイメージをお持ちの
ベテラン社長も多くいます。


とにかく、企業活動に
欠かせないのは「人」です。
経営計画を実行するのも人、
上手くいかなかったら改善するのも人、
新しいノウハウを探すのも人です。


すべての根源は人なのです・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



動画ブログ「商いは門門チャンネル」では、
2400本以上用意しています。 


180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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コンサルタントという商売をやっている中で、
一番難しいのはクライアントを
行動に駆り立てることです。


どんなに成功確率が高いノウハウを伝えても、
クライアントが行動しなければ
成果は出ません・・・。
また、行動しても継続できなければ、
同じく成果は出ません・・・。


とにかく成果を出すには、
クライアントが行動することが
前提なのです。
そうでなければ、
「いい話を聞いた」
で終わってしまうのが現実です。


コンサルタントは、
上から目線で偉そうに
「これをやれ!あれをやれ!」と
一方的に指図をするイメージを
持っている人もいるようです。


いない訳ではありませんが、
今時そういうコンサルタントは
少ないと思います。
昔は、熱血コンサルタントが
数多くいましたから、
そういったイメージをお持ちの
ベテラン社長も多くいます。


とにかく、企業活動に
欠かせないのは「人」です。
経営計画を実行するのも人、
上手くいかなかったら改善するのも人、
新しいノウハウを探すのも人です。


すべての根源は人なのです。
これは、コンサルタントだけでなく、
マネジメントを行うすべての人が
知っておかなければいけない事実です。


結局、会社が上手くいくいかないは、
人をどうのように配置して、
どのように行動を促すかに集約されます。


ところが、
そのことに関しては、
決定的なノウハウが
確立されていないのが現実です・・・。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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私もコンサルタントとして、
クライアントに業績が上がる
「戦略」「マインド」「テクニック」
などをお伝えして実行してもらいますが、
なかなか一筋縄ではいきません。


できない理由としては、
「忙しくて、やる時間がない・・・」
「実行したが、上手くいかなかった・・・」
「忘れていて、まだ実行していません・・・」
などが代表的なものです。


このようなことが、
上司と部下の間で起こると
ややこしくなります。


親と子どものように、
ついつい甘えが出て、
感情的になってしまいます。


たとえば
「忙しくてやる時間がありませんでした・・・」
「実行しましたが、上手くいきませんでした・・・」
「忘れていて、まだ実行していません・・・」
という発言に対して
上司がどう答えるかが重要です。


私の経験から、
「言い訳するなよ!」
「言われたことだけやって、自分で考えているのか?」
「やる気あるのか?」など、
ついつい声を荒げて感情的に
怒ってしまうことが多いようです。


そして、
部下は益々やる気がなくなる
という構図です。


部下を責め立てることは誰でもできます。
ですが、これが業績を上げるための
解決法になるでしょうか?
百害あって一利なしのマネジメント手法です。


いまだに、
このようなマネジメント手法を
使っている上司が多いのです。
これでは、若い社員が
ついてこないのが現実です。


では、どのようなマネジメント手法を
使えばいいのでしょうか? 


考え方としては
「できないのなら、一緒に解決しよう」
というスタンスです。


たとえば、
「忙しくて、やる時間がない」のであれば、
「どうすれば時間が創れるのか一緒に考えよう」
と答えます。


「実行したが、上手くいかなかった」のであれば、
「どのようにしてやったか教えてくれ。一緒に改善点を見つけよう」
と答えます。


はたまた、
「忘れていて、まだ実行していない」のであれば、
「忙しかったのか、それとも気が乗らなかったのか。
一緒にできる方法を考えよう」
と答えます。

コーチング

今、このようなマネジメント手法を
使わなければ、組織が機能しません。
「手取り足取り教えなければ行動できないか」
と感じた上司もいるでしょうが、
「耳を傾ける」「一緒に考える」「共感を得る」
という態度で接しなければ、
若い人は行動しないということなのです。


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地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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■説得から共鳴へ!

こんにちは!



商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください



今回は「説得から共鳴へ!」。


営業には、説得がつきものである。
経営にも、説得がつきものである。


そのほか、私生活や夫婦生活にも
説得がつきものである。


説得とは、相手があることに興味がなく、行動を起こさない場合、
興味をもたせて行動を起こさせることである。


まぁ、現代の経済においては、
当たり前のように説得はおこなわれている。


まぁ、プロが見たら明らかに説得なのだが、
説得された本人は説得ではないと感じてしまう
レベルの高い(?)ものまであるからタチが悪い・・・


この説得という行為、
カッコイイ言葉で言えば「マーケティング」とも言える。


十年前なら良かった。
マーケティングが通じたからだ。


ところが、あらゆる分野の裏舞台や仕組みが明確になった今、
売るための説得やマーケティンングは、
少し情報通ならわかっているのだ。


わかっていないのは、
説得やマーケティングを仕掛けている連中だ。


説得やマーケティングで、
商品やサービスが売れる時代ではなくなってきている。


メリットを語れ?
物語を語れ?
こだわりを語れ?
お客様の声を集めろ?
・・・・・


どうせ語るなら、
もう少し大きな視点で語れなければいけない。


説得ではなく、あなたの言っていることに
相手が共鳴することが大切なのだ。


共鳴という言葉がわかりにくかったら、共感でもいい。


そもそも、あなたの会社の商品やサービスの話しを聞いて、
共鳴や共感などする訳がないのだ。
どうせ、自画自賛の宣伝だから。


とりとめのない話になってきたので、この辺にするが、
私の言いたいことは一つです。


営業やマーケティングなど、
今まで売るためにおこなってきた行為が
意味を持たなくなる可能性が高いということです。


つまり、価値観の大転換が起こるということです。


今、説得やマーケティングという技法を使って、
一生懸命努力している会社は無駄な努力かもしれないのです・・・


ここ一年で大転換を遂げる可能性は大です。


ドラッカーではないですが、
すでに起こった未来をどう捉えるのかです。


【マーケティング戦略のポイント!】
説得から共鳴へ。
営業やマーケティングも価値感が変わりそうです。
次回の更新は、今夜21:00です。



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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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