おはようございます！
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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【第３２６８号】よく利用するコンビニの店員に言われたら？
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お正月、もの凄く久しぶりに
「サントリーウエルネス」から
ダイレクトメールが届きました。
サントリーウエルネスとは、
サントリーのグループ会社で、
健康食品の販売をおこなっています。
本当に久しぶりのダイレクトメールです。
前回は、いつきたのかも忘れる程です。
きっと、
半年か１年前位なんだと
思います。
「サントリーウエルネス」から
ダイレクトメールが届きました。
サントリーウエルネスとは、
サントリーのグループ会社で、
健康食品の販売をおこなっています。
本当に久しぶりのダイレクトメールです。
前回は、いつきたのかも忘れる程です。
きっと、
半年か１年前位なんだと
思います。
今回届いたダイレクトメールは、
一番上に「謹賀新年」と赤字で
書いてあります。
そして、
「より輝く１年をお過ごしいただくための
特別なご案内です。」と文面が続きます。
内容は、健康実感キャンペーンと銘打って
「今なら最大１５％ＯＦＦ＋特製しおりをプレゼント」
と書いてありました。
要は、
「今申し込めば、お安くするので買ってよ！」
というダイレクトメールです。
Ａ４サイズの中綴じ封筒で、
８ページフルカラーですから
コストもかけています。
さすが大手です。
なぜ、サントリーウエルネスから
ダイレクトメールが届くのかといえば、
７〜８年前までテレビＣＭでお馴染みの
「セサミン」や「ＤＨＡ」などを
定期購入していたからです。
残念ながら、それ以来
サントリーの健康食品を
購入したことはありません・・・。
ですが時々、
こうやってダイレクトメールを
送ってくるのです。
内容は、毎回割引の
キャンペーンがメインです。
いわゆる、売り込みの
ダイレクトメールということですね。
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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント！
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私が動画で解説しています！ ============================================================
今では健康食品が珍しいものではなく、
スーパーやコンビニでも手軽に
購入することができます。
おまけに価格も千差万別ですし、
品数が多過ぎて違いもよくわかりません。
ですから、
サントリーから購入しなくても、
購入する機会は山のようにあるのです。
むしろ、いつも利用するコンビニで、
顔馴染みの店員さんに
健康食品を勧められた方が
購入する確率は高いと言えます。
顔馴染みの店員さんに
健康食品を勧められた方が
購入する確率は高いと言えます。
たとえば、
「インフルエンザが流行っているので、
○△（商品名）はいかがですか？
実は、私も家族全員で飲んでいますが・・・」
などと言われたらどうしますか？
コンビニなので、
実際にはこのようなアプローチはしませんが、
こう言われたら購入するお客様は
多いと思います。
コンビニがこれを始めたら、
鬼に金棒といった感じです。
つまり、
名前は知らなくても
顔を知られているだけでも、
営業や販売は有利だということです。
やはり、
企業名だけの営業・販売活動と、
企業名＋個人名での営業・販売活動は
天地の差があります。
特に中小零細企業は、
企業名＋個人名での
営業・販売活動をするべきです。
サントリーウエルネスと同じ、
健康食品の通信販売を手掛ける「やずや」は、
企業名＋個人名でのダイレクトメールや
メールマガジンを発行しています。
ここが、サントリーとの大きな違いです。
ツボを心得ています。
そのほかにも我が家は、
「全国健康センター」という会社から
健康食品を購入しています。
定期購入ではなく、
スポットで購入しているのですが、
ちょうどなくなる頃になると
「そろそろ、お使いの商品がなくなる頃ですが
どうなさいますか？」と、
毎月電話がかかってきます。
いつも、訛り（なまり）のきつい
Ｋさんという女性です。
恐らくＫさんは、
私の担当者なのだと思います。
これなども、やずや同様に
ツボを心得ています。
ＳＮＳが普及してから
売り手と買い手の関係は、
大きく変わりました。
「お客様と企業という関係」から、
「お客様と企業で働く個人」という関係に
益々シフトしています。
お客様が、それを望んでいるのです。
益々シフトしています。
お客様が、それを望んでいるのです。
「どこの企業から買うのか？」から、
「どこの企業の誰から買うのか？」
にシフトしているのです。
本来、これが商売の原点です。
誰から買うのかが重要です。
顔の見えない企業ブランドは何処へ・・・。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
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次回の更新は、1/22あさ7:00です
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