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【第4174号】営業マンが商談でやるべき大切なこととは?(動画編)

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地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


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【第4174号】営業マンが商談でやるべき大切なこととは?(動画編)
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私は仕事柄、クライアントの営業マンの
ロールプレイングを行うことが時々あります。
たいていの場合、
「今日は、初回商談のロールプレイングをやってみましょう!」
と予告なしでいきなりやります。
営業マンたちは、面食らった表情をします。


ベテラン営業マンであっても、
ロールプレイングとなると相当緊張するようです。
恐らく緊張する原因は、商談の流れや話す内容には正解があり、
正しいやり方をしなければいけないという心理的な圧力が働くからです。
ですから常日頃、商談で話している内容と違うことを
話す営業マンもいるはずです。


このような場合は、
なんとなくぎこちないので、
すぐにわかります。


ロールプレイングをやって感じることは・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。



動画ブログ「商いは門門チャンネル」では、
2300本以上用意しています。 


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【第4173号】営業マンが商談でやるべき大切なこととは?

おはようございます!
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今日の「
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【第4173号】営業マンが商談でやるべき大切なこととは?
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私は仕事柄、クライアントの営業マンの
ロールプレイングを行うことが時々あります。
たいていの場合、
「今日は、初回商談のロールプレイングをやってみましょう!」
と予告なしでいきなりやります。
営業マンたちは、面食らった表情をします。


ベテラン営業マンであっても、
ロールプレイングとなると相当緊張するようです。
恐らく緊張する原因は、商談の流れや話す内容には正解があり、
正しいやり方をしなければいけないという心理的な圧力が働くからです。
ですから常日頃、商談で話している内容と違うことを
話す営業マンもいるはずです。


このような場合は、
なんとなくぎこちないので、
すぐにわかります。


ロールプレイングをやって感じることは、
9割の営業マンはとにかく商品やサービスの説明をするのです。
その結果、営業マンが話す割合が8割、
見込客が話す割合が2割というように、
営業マンか主役の商談になってしまいます。


はっきり言います! 


見込客は、あなたの会社の商品やサービスの話しなど
聞きたくないのです。
そうではなく、自社の困りごとを解決してほしいのです。
ここを履き違えてはいけません。


見込客の困りごとを解決するというスタンスで商談に臨めば、
自社商品やサービスの説明をすることではなく、
見込客に質問を投げかけて困りごとを引き出すことに
フォーカスするはずです。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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困りごとには、見込客が自覚している顕在的な困りことと、
自覚のない潜在的な困りごとがあります。
営業の上手い人は、見込客の顕在的な困りごとはもちろんのこと、
見込客が気づいていない潜在的な困りごとを
あぶり出すような質問や会話をします。
ところが、これがなかなか難しいのです。


営業成績を上げたければ、
まず見込客がどのようなことで困っているのかを明確にし、
その困りごとを共有することです。
そして、この困りごとを放ったらかしにしておくと、
どれだけの損害やリスクがあるかを提示します。


初回商談は、これだけで十分です。
むしろ、ここで止めておくべきです。


困りごとが明確になり、
見込客がその困りごとを解決したいという
気持ちがあるのならば、話しは簡単です。
次回は、その困りごとを解決できる商品やサービスを
提案すればいいのです。


このような手順で商談を行うことで、
成約率は格段にアップするでしょう。


さて、営業にはこのような商談スキルのほかに、
相手が話しを聞いてくれるような雰囲気を作るという
重要な仕事があります。
そのための有効なテクニックとして、
「ペーシング」があります。


ペーシングとは、
相手の声の高さや話すスピードに合わせることをいいます。
こうすることでリズム感が合い、話しやすいばかりか、
話しが噛み合うようになります。
これはとても大事なことです。


ですが、ペーシングができてない営業マンは意外に多いのです。
また、ペーシングを知らない営業マンもいます。

ペーシング

相手の声の高さや話すスピードに合わせるだけで、
一体感が出てきます。
こうなって初めて、相手はあなたの話しを聞いてもいい
という気持ちになります。
また、あなたの質問に答えてもいいと思うのです。


ものすごく基本的なことですが、
話す内容よりもまずはペーシングをマスターしてください。


営業だから、いっぱい話しをしなくてはいけないと
思うのは大きな間違いです。
初回訪問は、聞くことに集中してください。
相手の困りごとがわからなければ、
どのような商品やサービスを提案していいのか
わかるはずがありません・・・。


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■手を変える一番の近道はこれだ!(動画編)

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【第3832号】手を変える一番の近道はこれだ!(動画編)
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あなたの会社の新規顧客は、
何らかの手段であなたの会社のことを
知ったから顧客になりました。


それは、
ホームページかもしれません。
新聞広告かもしれません。
野立看板かもしれません。
はたまた、
飛び込み営業にきた
営業マンかもしれません。


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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