営業であれば、たとえば
「飛び込み営業をやる」
「商談のロープレをやる」
「既存顧客を訪問する」など、
営業のことを知らなくても
おおよそ察しがつきます。


これほどまでに商品開発は、
一般の人にとって馴染みのない分野です。

私が提唱する商品開発の手順は、
まずは商品開発の視点を知ることからです。


弊社は、
商品開発の様々な情報を
収集していますが、
商品開発の視点や切り口を
２１個に分類しています。


たとえば、
「一点集中型」という切り口は、
いわゆるランチェスター戦略です。
商品をひとつに絞り込む、
客層をひとつに絞り込むなど、
品揃えや客層を総合的にやらずに、
ある分野に特化してしまう方法です。


中小零細企業では、
この一点集中型が
一番成功しやすいといえます。
このような切り口があと２０個あります。

その次に、
人間には「ニーズ」と「ウォンツ」の
２種類の欲求があることを理解します。


ニーズはマイナスをゼロに戻すこと、
ウォンツはゼロをプラスにすることです。


たとえば、
歯が痛くて歯医者に通うのは
ニーズの解決です。


ですが、
歯のを白くしたいというのは
ウォンツの実現となります。
これがニーズとウォンツの違いです。

さらに、
商品には短期間だけ売れる「トレンド型商品」
と数十年にわたって売れ続ける「ロングセラー商品」
の２種類があります。


また、
「マーケットイン」と
「プロダクトアウト」という
商品開発の視点もあります。


マーケットインとは、
市場の声を聞いて
それを商品に反映させることです。


一方、プロダクトアウトとは
企業が作りたいものを作って
市場に投入することです。


一般的には、
マーケットインの
商品開発を行うことが多いのですが、
市場にはプロダクトアウトの商品が
溢れています。


たとえば、
「カップヌードル」
「ウォークマン」
「プレイステーション」
「iPhone」
などはマーケットインの発想で
開発された商品ではなく、
プロダクトアウトです。


これらの商品が市場に投入されるまでは、
このような商品を欲しいと言っていた人は
皆無だったでしょう。
市場に投入されて初めて
「買いたい」という欲求が
生まれた商品です。


ですから、
一概にプロダクトアウトが
いけないということではありません。


そして、マーケットインは
お客様の声を聞きながら
マイナーチェンジや改善を
繰り返していきます。
販売数も売上も伸びますが、
爆発的な伸びはありません。


一方、プロダクトアウトの商品は、
いい意味で顧客の予想を裏切りますので、
爆発的に売れる可能性を秘めています。
ですが、売れないというリスクも
抱えている事も確かです。


マーケットインとプロダクトアウトの
商品開発をバランスよく行うのが正解です。