トップページ 業務内容 実績 会社案内 メールマガジン お問合せ

アップル新聞

■既存顧客を維持する工夫をしていますか?(動画編)

2014門門バナー


おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3824号】既存顧客を維持する工夫をしていますか?(動画編)
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 

少子化の影響が顕著になってきました。
業界を問わずに、
市場規模は益々小さくなっていきます。
高齢者向け市場を除き、
あらゆる業界で顕著になっていきことでしょう。


少子化なんて話しは
今に始まったことではないのですが、
多くの経営者は、
「まだまだ先のことだよ・・・」
と考えていたのだと思います。


確かに、10年前は
そうだったのかもしれませんが、
このような現象は一度顕在化すると、
そのスピードは一気に加速します。


そして、
そのスピードについていけない企業は、
淘汰されてしまうのです。


あなたの会社は、
変化のスピードにしっかり対応していますか?

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、08/16あさ5:00です
=============================
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください

■既存顧客を維持する工夫をしていますか?

2014門門バナー


おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3824号】既存顧客を維持する工夫をしていますか?
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 

少子化の影響が顕著になってきました。
業界を問わずに、
市場規模は益々小さくなっていきます。
高齢者向け市場を除き、
あらゆる業界で顕著になっていきことでしょう。


少子化なんて話しは
今に始まったことではないのですが、
多くの経営者は、
「まだまだ先のことだよ・・・」
と考えていたのだと思います。


確かに、10年前は
そうだったのかもしれませんが、
このような現象は一度顕在化すると、
そのスピードは一気に加速します。


そして、
そのスピードについていけない企業は、
淘汰されてしまうのです。


あなたの会社は、
変化のスピードにしっかり対応していますか?


市場規模の縮小は、
「弱肉強食」
「生き残り戦争」
を勃発させるでしょう。
普段はどんなにキレイごとを言っていても、
生死がかかるとなればキレイごとなど言っていられません。


これが現実だと思います。


そうすると、
経営者が第一に考えることは、
既存顧客の囲い込みです。
既存顧客が競合他社に
流出するのを防ごうとします。


まずは、足元を固めようということです。


次に考えることは、
コスト削減でしょう。
少子化の影響で、
企業規模も縮小を余儀なくされます。


いかにしてローコスト経営をするのか。
組織にも、今まで以上に
コストパフォーマンスが求められます。


そして、三番目に新規顧客開拓です。
「既存顧客の囲い込み」
「ローコスト経営」
だけでは、
組織の維持が難しい企業は
新規顧客開拓が必要となります。


============================================================
長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
============================================================ 

今日は、この3つの中から
「既存顧客の囲い込み」
について考えてみます。


既存顧客の囲い込みに関しては、
丁寧で細やかなアフターフォローが
必要になりますが、
中小零細企業はアフターフォローが
できていないのが現状です。


理由は、
アフターフォロー専任の人材が
いないからです。
それに比べて、大企業は
アフターフォロー専門の人材がいます。
これだけでも、大きな差です。


さて、一番簡単に売上を死守できるのが
「既存顧客の囲い込み」ですから、
どの企業でもやります。
そして、一番ポピュラーな
手法が情報発信です。


既存顧客の購入頻度を高め、
購入単価を高くするには、
コミュニケーションが一番効果的です。


コミュニケーションとは、
情報発信ということになります。
そのためのツールが、
「ニュースレター」です。


ただし、ニュースレターは、
ここ10年ですっかり浸透してしまい、
多くの企業やお店が発行しています。
ですから、ただ単に
ニュースレターを発行するだけでは、
既存顧客を死守できるとは限りません。


もちろん既存顧客を訪問しての
対面コミュニケーションが
一番効果がありますが、
労力も時間もかかりますので、
中小企業には難しいと思われます。


そうなると、
同業他社とは圧倒的に差別化できている
ニュースレターを作成するしかありません。


弊社は、かれこれ十数年
ニュースレターを発行していますが、
すべて私が作成していました。


正直なところ、
一人で考えることなど限界があります。
ついつい、自分の作りやすいように
作成してしまうのです。


そこで、3月よりPRライターの斎藤幸子さんに、
ニュースレターの作成をお願いしました。
サイズはA4版で、
表は近況、裏は私のプロフィールです。


オール手書きですから、
見た目はもの凄いインパクトです。
そして、パソコンで作成してキレイなものよりも、
読まれる可能性も高いのです。


参考までに、
ニュースレターのタイトルは、
「アップル新聞」です。

アップル新聞

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、08/15あさ5:00です
=============================
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください

プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

応援ありがとうございます
ぜひワンクリックを!
応援ありがとうございます!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


コメントありがとうございます
Archives
QRコード
QRコード
商売繁盛のコツが手に入る

1日1ページ1テーマ、月額2,980円で、商売繁盛のコツが手に入る会員制月刊誌誕生!




このようなテーマで書かれています!
■売れる営業&販売
■元気な組織の作り方
■売れる商品開発
■リーダーシップの磨き方


人気記事ランキング