こんにちは!
商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください。
今回は「でんかのヤマグチに学ぶ★5」。
でんかのヤマグチは、主力商品である家電を定価販売するために、
高齢者向け裏メニューがある。
高齢者は、嬉しいサービスだ。
そして、このサービスを実施する社員も素晴らしい。
介護までとはいかなくても、
それに近いサービスだといえる。
私は、1時間もかけてテレビのリモコン操作の説明を
笑顔でできない・・・
花の水やりのために、
顧客の家に訪問できるだろうか?
山口社長によれば、
入社1〜2年目の社員が辞める可能性が高いとのことだ。
3年いれば、
辞める可能性はグンと低くなるようだ。
素晴らしいサービスを考えるのは簡単だ。
しかし、それを実行する社員が定着しなければ
絵に描いたもちにしか過ぎない。
次にお会いした時は、
ぜひ社員教育の話しをじっくり聞きたいものです。
【マーケティング戦略のポイント!】
あなたの会社では、社員は定着していますか?
社員定着のための社員教育に力を入れていますか?
次回の更新は、今夜21:00です。
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商品開発力&営業力強化のマーケティング戦略コンサルタント
新潟県新潟市の株式会社リンケージM.Iコンサルティング!
http://www.linkage-mic.com/
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3年いれば、
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