１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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【第３４６０号】お客様の声を書いてもらうには？（動画編）
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顧客満足度を探るために、
よくアンケートを実施している企業があります。
また、ネットショップや通信販売は、
お客様に購入した商品の感想を求めることが、
当たり前になりました。
いわゆる「お客様の声」です。
楽天やAmazonなどでは、
お客様の声を集める仕組みを構築しています。
商品を購入して暫くすると、
「お客様の感想をお聞かせください」というメールが届きます。
このメールがあることによって、
商品の使用感想を書き込む人が多いのだと思います。
よくアンケートを実施している企業があります。
また、ネットショップや通信販売は、
お客様に購入した商品の感想を求めることが、
当たり前になりました。
いわゆる「お客様の声」です。
楽天やAmazonなどでは、
お客様の声を集める仕組みを構築しています。
商品を購入して暫くすると、
「お客様の感想をお聞かせください」というメールが届きます。
このメールがあることによって、
商品の使用感想を書き込む人が多いのだと思います。
商品を受注すると自動返信で、
受注確認メールが届きます。
その後、商品の発送をすると
発送連絡のメールが届きます。
そして、商品を発送してしばらく経つと
お客様の感想を依頼するメールが届きます。
これらが、すべて自動でてきるようになっています。
まさに、ＩＴ化の恩恵です。
これを手動でやろうと思ったら、
大変な労力と時間がかかります・・・。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
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次回の更新は、4/24あさ6：00です
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