１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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【第３５６７号】人間の特技は、忘れることかもしれない・・・
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最近では、あまり聞かなくなりましたが、
１０年程前までは、アナログVSデジタル論争が頻繁にありました。
当時、「ホームページ」「Ｅメール」「ブログ」などの
デジタルメディアが急速に台頭してきた頃です。
１０年程前までは、アナログVSデジタル論争が頻繁にありました。
当時、「ホームページ」「Ｅメール」「ブログ」などの
デジタルメディアが急速に台頭してきた頃です。
昔からあるアナログメディアとデジタルメディアは、
どちらが良いのかという議論です。
どちらが良いのかという議論です。
「Ｅメールでは感情が伝わらない！」
「アナログメディアはコストがかかる！」など、
デジタルメディアもアナログメディアも一長一短です。
ですが当時は、昔からあるアナログが善で、
新興勢力のデジタルが悪のようなイメージでした。
マーケティングリサーチの分野でも、
ＩＴ化やデジタル化によって、「ＲＦＭ分析」という
顧客の分類手法が容易にできるようになりました。
これはお客様の「購入回数」「購入金額」「最新購入日」の３つの要素から、
お客様を分類する方法です。
この分析をアナログでやろうと思っても、
ほぼ不可能でしょう。
ところが、ＩＴによって可能になったのです。
そのほかにも、マーケティングリサーチの手法として有名な
「コンジョイント分析」「クラスター解析」なども、
容易にできるようになりました。
さて、アナログVSデジタル論争から、
１０年以上経った今、どうでしょうか？
デジタルメディアは、すっかり市民権を得て、
今はアナログメディアとデジタルメディアを
どう融合していくかに焦点が移りました。
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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント！
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さて、先日Amazonから、
こんなメールが届きました。
こんなメールが届きました。
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再購入におすすめの商品 長谷川博之 様
お客様が過去に購入された商品から、
よく繰り返し購入されている商品をおすすめします。
よく繰り返し購入されている商品をおすすめします。
●カルピス アレルケア
６０粒パウチ×１袋 ￥２,５５０
●SANWA SUPPLY JP-DVD8 ＤＶＤトールケースカード
￥５０９
●エーワン ラベルシール インクジェット １０面
１００枚 28940 ￥３,１３６
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最近、消耗品や健康食品をいくつか購入したので、
このようなメールが届いたのだと思います。
リピート購入を促すメールですが、
なくなる頃にこういったメールが届くのは気が利いています。
タイミングよく、このようなことができるのは、
ＩＴのなせる技です。
ただし、自動送信メールですので、
味気ないといえばそれまでですが・・・。
しかし、このようなメールでもこなければ、
購入するのをついつい忘れてしまうことも多々あります。
実は、この作業を人間がやるとなると、
意外と大変です。
たとえば、忙しいとついつい後回しになったり、
気持ちが乗らずに「面倒だなぁ・・・」と思う日もあります。
つまり、心や気持ち、体調などが介入するので、
スケジュール通りにはできないのです。
これが、アナログ管理の弱点なのかもしれません。
ですから、スケジュールに沿ってやるのは、
ＩＴの力を借りることも大切なことです。
知り合いの床屋さんは、
定期的に来店を促すメールを送ってきます。
知り合いの自動車整備工場は、
オイル交換を促すハガキを送ってきます。
この案内をするしないでは、
リピート率や購入頻度に大きな差が生まれます。
人間は、忘れやすい動物です。
車検だって、案内ハガキがくるから思い出すのであって、
もし案内ハガキが来なかったら
半数以上の人は、忘れていると思われます。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
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次回の更新は、12/26あさ5：00です
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