おはようございます！
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
田村市には「北海興業」という
知り合いの会社があります。
会社名から業種が
想像しにくいかもしれませんが
運送会社です。
さて、クライアント先へは、
いつも約束の時間よりも
随分早く到着してしまうので、
近くのコンビニの駐車場に車を止めて、
車内で仕事をします。
今まで、
このコンビニを
利用したのは７〜８回ですが、
先日あることを発見しました。
日本国中、
これだけコンビニがありますが、
初めて見ました。
それは看板です。
看板は２種類あり
「挽きたてコーヒー S）100円 M）150円」と
「女性専用トイレあります」です。
挽きたてコーヒーは商品なので、
看板でＰＲするのは、
ごく当たり前のことです。
ですが、女性専用トイレでの
ＰＲは初めてでした。
もしかしたら
「女性専用トイレをＰＲするなんて、
この店舗のオーナーは何を考えているんだ！」
と思った人もいるでしょう。
ここは、
女性になったつもりで
考えてみましょう。
============================================================
最近は女性専用トイレが増えてきましたが、
一昔前は男女兼用トイレが多かったと
思います。
男性がトイレを使うと、
かなり飛び散っています。
また、トイレットペーパーの
切れっ端が落ちていたり、
もっと酷い状況にも
遭遇したことがあります・・・。
このような場合は、
トイレを利用するには、
まずは掃除からといった感じです。
こうなると、
このコンビニ自体の評価も
大きく下がります。
頻繁にトイレ掃除を
行なっているわけではないので、
スタッフは汚れていることを
発見するのが遅れることも
多々あるでしょう。
防ぎようがないといえば
それまでなのですが、
女性は汚いトイレは
嫌だろうなと思います。
まぁ、男性でも嫌ですが・・・。
また、
男性なら汚くても大丈夫
というわけではありません。
男性だって清潔なトイレに
こしたことはありません。
私は仕事柄、
ほぼ一日中外出しています。
そうなると必然的に
コンビニのトイレを利用します。
やはり、
汚いトイレより
綺麗なトイレの方が
気持ちいいです。
トイレはコンビニで
販売している商品ではありませんが、
思っている以上にお客様は
気にしています。
あなたはいかがでしょうか？
ある外壁塗装店がお客様に
「なぜ弊社を選んでいただいたのですか？」
という調査をしました。
その結果、
お客様が評価していたのは、
塗装の技術などではなく、
販売商品以外も注目してみましょう。
商品以上に、お客様の心を捉える要素が
あるかもしれません。
【第4405号】こんなことがウリになるなんて！
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 先日、出張で訪れた
福島県田村市での出来事を紹介します。
田村市には、月２回程
コンサルティングのために行きます。
郡山市から約３０分程かかり、
山に囲まれたのどかな地域です。
人口は約３万６千人、
２００５年に
滝根町、
大越町、
都路村、
常葉町、
船引町
の５町村が合併して
誕生しました。
福島県田村市での出来事を紹介します。
田村市には、月２回程
コンサルティングのために行きます。
郡山市から約３０分程かかり、
山に囲まれたのどかな地域です。
人口は約３万６千人、
２００５年に
滝根町、
大越町、
都路村、
常葉町、
船引町
の５町村が合併して
誕生しました。
田村市には「北海興業」という
知り合いの会社があります。
会社名から業種が
想像しにくいかもしれませんが
運送会社です。
さて、クライアント先へは、
いつも約束の時間よりも
随分早く到着してしまうので、
近くのコンビニの駐車場に車を止めて、
車内で仕事をします。
今まで、
このコンビニを
利用したのは７〜８回ですが、
先日あることを発見しました。
日本国中、
これだけコンビニがありますが、
初めて見ました。
それは看板です。
看板は２種類あり
「挽きたてコーヒー S）100円 M）150円」と
「女性専用トイレあります」です。
挽きたてコーヒーは商品なので、
看板でＰＲするのは、
ごく当たり前のことです。
ですが、女性専用トイレでの
ＰＲは初めてでした。
もしかしたら
「女性専用トイレをＰＲするなんて、
この店舗のオーナーは何を考えているんだ！」
と思った人もいるでしょう。
ここは、
女性になったつもりで
考えてみましょう。
長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント！
============================================================
============================================================
ほとんどのコンビニは、
「男女兼用トイレ」
「女性専用トイレ」
「男性専用トイレ（小）」
の３種類の組み合わせです。
たとえば、
「男女兼用トイレ」と
「男性専用トイレ（小）」
の組み合わせ。
「男女兼用トイレ」と
「女性専用トイレ」
の組み合わせ。
稀に、
３種類すべてがある
コンビニもあります。
「男女兼用トイレ」
「女性専用トイレ」
「男性専用トイレ（小）」
の３種類の組み合わせです。
たとえば、
「男女兼用トイレ」と
「男性専用トイレ（小）」
の組み合わせ。
「男女兼用トイレ」と
「女性専用トイレ」
の組み合わせ。
稀に、
３種類すべてがある
コンビニもあります。
最近は女性専用トイレが増えてきましたが、
一昔前は男女兼用トイレが多かったと
思います。
男性がトイレを使うと、
かなり飛び散っています。
また、トイレットペーパーの
切れっ端が落ちていたり、
もっと酷い状況にも
遭遇したことがあります・・・。
このような場合は、
トイレを利用するには、
まずは掃除からといった感じです。
こうなると、
このコンビニ自体の評価も
大きく下がります。
頻繁にトイレ掃除を
行なっているわけではないので、
スタッフは汚れていることを
発見するのが遅れることも
多々あるでしょう。
防ぎようがないといえば
それまでなのですが、
女性は汚いトイレは
嫌だろうなと思います。
まぁ、男性でも嫌ですが・・・。
恐らく、
男性はトイレを
汚してもそのままにして
出てくる人が多く、
女性はトイレを汚したら
次に使う人のことを考えて
掃除すると思われます。
あくまでも推測ですが・・・。
男性はトイレを
汚してもそのままにして
出てくる人が多く、
女性はトイレを汚したら
次に使う人のことを考えて
掃除すると思われます。
あくまでも推測ですが・・・。
ですから、
女性の立場になると
女性専用トイレを利用するのが、
安心かつ清潔のような気がします。
差別化の難しいコンビニでも、
女性専用トイレだけでも
差別化になる可能性は大です。
問題はＰＲするかしないかです。
女性の立場になると
女性専用トイレを利用するのが、
安心かつ清潔のような気がします。
差別化の難しいコンビニでも、
女性専用トイレだけでも
差別化になる可能性は大です。
問題はＰＲするかしないかです。
また、
男性なら汚くても大丈夫
というわけではありません。
男性だって清潔なトイレに
こしたことはありません。
私は仕事柄、
ほぼ一日中外出しています。
そうなると必然的に
コンビニのトイレを利用します。
やはり、
汚いトイレより
綺麗なトイレの方が
気持ちいいです。
トイレはコンビニで
販売している商品ではありませんが、
思っている以上にお客様は
気にしています。
あなたはいかがでしょうか？
ある外壁塗装店がお客様に
「なぜ弊社を選んでいただいたのですか？」
という調査をしました。
その結果、
お客様が評価していたのは、
塗装の技術などではなく、
「外壁塗装店の営業マンが
乗ってきた車の中がきれいだった」
「営業マンが清潔感があった」など、
塗装とは直接関係ないことが
選択基準として圧倒的に
多かったのです。
これは、
コンビニのトイレの話にも
通じますよね！
乗ってきた車の中がきれいだった」
「営業マンが清潔感があった」など、
塗装とは直接関係ないことが
選択基準として圧倒的に
多かったのです。
これは、
コンビニのトイレの話にも
通じますよね！
販売商品以外も注目してみましょう。
商品以上に、お客様の心を捉える要素が
あるかもしれません。
１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
==============================
次回の更新は、8/22あさ5:00です
次回の更新は、8/22あさ5:00です
=============================
 |
|---|
===========================================================
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください
