おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第4315号】機嫌が悪いと思ったのに・・・興味がないと思ったのに・・・
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もう20年以上も前のことになりますが、
バスツアーを企画・主催したことがあります。
私は会社員でしたが、
妻と一緒にマーケティング関係の副業をしていました。
副業といってもアルバイトなどではなく、
自営業としてやっていました。


仕事のほとんどは、
小売業やサービス業の集客に関する戦略や戦術、
ツール製作を行っていました。
数年間活動しましたが、
よく憶えている出来事があります。


弊社が企画・主催して
バスツアーを行ったことがありました。
新潟県内3ヶ所を巡る日帰りツアーでしたが、
平日にも関わらず約20人に参加していただきました。
ほとんどの参加者が女性だったのですが、
お一人で参加された中年女性が
いらっしゃいました。


お一人での参加ですから、
話し相手もいませんので
気の毒だなぁと思っていましたが、
私たちも話しかける余裕がありませんでした。


新発田市にある「蕗谷虹児記念館」からスタートして、
「ホテル新潟(現ANAクラウンプラザホテル新潟)」でランチをして、
「北方文化博物館の大呂庵」でディナーとバイオリン演奏という
優雅なツアーでした。
先程のお一人で参加されていた中年女性ですが、
一人ということもあり表情が
イマイチ冴えませんでした。


私たちは、面白くないのだろうかと心配していたのですが、
あっという間にツアーは終わり解散しました。
その後、礼状と記念写真などを参加者に郵送しました。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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すると、お一人で参加されていた女性から手紙が届きました。
その手紙には、大変楽しかったことと
御礼の言葉が綴られていました。
この手紙を読んで私たちはホッとしたのですが、
人は表情では判断できないということを学びました。


世の中には、
生まれつき無愛想な人がいます。
また、どんな質問を投げかけても
反応が悪い人もいます。


相手の目を絶対に見ない人もいます。
表情だけで判断するのなら、
このような人たちに営業をしても
絶対に買いそうもないと判断する人がほとんどでしょう。


ですが、本人に確認してみると、
そんなことはないのです。
無表情だったり、反応が悪かったり、
相手の目を見なかったりということに対して、
自覚症状がない場合があります。


ですから、あなたが思っているほど、
本人は気にしていないのです。


また、相手の話を真剣に聞けば聞くほど、
無表情になったり、無口になったりする人もいます・・・。


これは県民性なのかもしれませんが、
新潟県内で講演やセミナーをやると
非常に反応が悪い場合があります。
ちょっとした笑いを取ろうと思って話をしても、
まったく笑いが取れなかったり、
精一杯話をしても頷く人がいなかったりと、
講師にしてみると厳しい反応です。


ですが、セミナー終了後の懇親会で参加者と話をすると、
「すごく良い内容でした!」「〇〇が大変共感できました!」
「とても感動したので、明日から即実践します1」など、
すこぶる反応がいいのです。
私はこのような反応に慣れましたが、
新潟で初めてセミナーや講演をする講師の人は戸惑うようです。

セミナー

反応が悪いと、いろいろと工夫をして
参加者に投げかけるのですが、
やはり反応イマイチの場合があります。
反応がイマイチということは、
セミナー内容が悪いのかなぁと不安になってきます。


これはセミナーや講演だけでなく、
商談にも当てはまります。
商談をしていても、
まったく無愛想な人もいます。


特に、反応のない人もいます。
ところがこのような人に限って、
腑に落ちると契約する可能性が高いのです。

相手の表情に振り回されないようにしてください。
決して機嫌が悪いわけではないのです!


180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、5/7あさ5:00です
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