おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第4313号】あいさつしても無視・・・子どもに示しがつかない!
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顔は知っているけれど、
名前がわからない・・・。


たとえば、
「よく利用するコンビニの店員さん」
「同じマンションやアパートの住民の方」
「経営者団体や異業種交流会でたまに見かける人」
など、顔は知ってるけど
名前は知らない人は結構いるのかもしれません。


コンビニの店員さんならば
名札をつけていますので、
よく観察すれば
名前を知ることは可能です。


ですが、
同じアパートやマンションの住民の方、
たまに経営者団体や異業種交流会で
見かける人などは、
名札をつけているわけではありませんので、
名前を知るすることは難しいと思います。


ところが、
人間というのは不思議なもので、
名前は知らなくても顔を知っているだけでも、
何となく安心してしまいます。
安心するとゆうか、
緊張しないといった方が
正解かもしれません。


また、顔を知っているだけで、
何となく話しかけやすくなります。
つまり、完全な初対面の人に比べて、
話しかけるというハードルは
随分と低いのです。


私が子供の頃、
母の買い物によくついていきました。
主に夕食の材料を買いに
スーパーに一緒に行きましたが、
母は時々見知らぬおばさんと
話をしていました。


「今の人誰?」と尋ねると、
「名前は知らない」と・・・。


よく聞けば、
スーパーで時々会う人で、
顔は知ってるけど
名前は知らないというではありませんか。
名前など知らなくても、
顔さえ知っていれば
気軽に話かけられるという証拠です。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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さて、弊社の事務所はマンションの一室です。
ですから、このマンションに住んでいる
住民の方の中には、
顔馴染みの人も数人います。


もちろん、顔馴染みの人たちにも、
顔馴染みではない人たちにも、
積極的にあいさつをするようにしています。


参考までに、弊社のモットーは、
「笑顔、あいさつ、ありがとうは、先手必勝!」です。
笑顔も、あいさつも、ありがとうも、
相手から言われる前にやろうという意味です。


マンションの住人の方に
私から挨拶をすると、
人によって反応はまちまちです。


「軽く会釈だけする人」
「こんにちはと口に出して応えてくれる人」
「無視する人」
などです。


概ね女性は年齢関係なく、
笑顔でこんにちはと返してくれます。


ですが、
これが中年男性以上になると、
しかめっ面で軽く会釈をしたり、
とりあえず目だけは私の顔を
チラッと見る人がほとんどです。
とにかくおもしろくなさそうですし、
機嫌も悪そうです。


中には、どう考えても
怒っているのかと感じてしまう人もいます。


私も昔は、
そんな感じだったと思いますが、
経営者になってからは
そういうことはなくなりました。


経営やリーダーシップの
勉強や実践をしていくと、
自分から積極的に
笑顔で挨拶をすることが、
いかに重要なのかということが
わかります。


また、自分の態度ひとつで
部下の気持ちをも
左右してしまうのです。


このようなことがわかってからは、
とにかく人に会ったら
笑顔であいさつするように
強く意識しています。
これがコミニュケーションの基本です。


2〜3年前のことですが、
小学生の下校時間の時、
小学校の近くで生徒たちと
すれ違ったことがありました。
その時、生徒たちが見ず知らずの私に向かって、
「こんにちは!」と元気な声で
あいさつをしてくれました。


私も慌てて、
「こんにちは!」
と応えたのですが、
なんとなく恥ずかしくなりました。


やはり、
私が先にあいさつを
すべきだったと・・・。
恐らく子供たちは、
先生から「近所の人には挨拶をしなさい」
と指導されているのでしょう。

笑顔

ところが残念ながら、
年齢と共にそんなことは
忘れてしまいます。
そして、大人になると
あいさつをされて
も、
しかめっ面で会釈をする
程度になってしまうのです…。


180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、5/4あさ5:00です
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