おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第4289号】最高にモチベーションを上げる方法とは?
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ここ十数年、
「どうやったらモチベーションが上がるのか?」
「どうしたらやる気になるのか?」
などをテーマにしたビジネス書が
大変増えました。


理由は、昔に比べると、
仕事をしたり、勉強をしたりする意義が
不明確になったということでもあります。


かつて日本が、
高度成長期で経済が
右肩上りなのが当たり前だった頃、
「働けば誰でも給料が上がる!」 
「近い将来マイホームが持てる!」
「家族で旅行に行ける!」
「自動車が購入できる!」
など、仕事をする動機が明確でした。
将来に対して、
夢も希望もあったのです!


そのためには、
良い会社に就職することが大切ですので、
大学を卒業することは
大変な意義があったわけです。


つまり、
就職をはじめとする
将来のことを考えると、
勉強をしたほうが人生得をする
ということだったのです。


そして、そこにやる気の源があったわけです。


ですが、今はそんなに
恵まれた時代ではありません。
むしろ、高度成長期とはまったく逆で、
「働いても給料は上がらない・・・」
「どうせ給料が上がらないのなら、一生懸命働いても無駄・・・」
「勝ち組はごく一部で、ほとんどが負け組・・・」など、
仕事に対してモチベーションが上がったり、
やる気になる要因が少ないのが現状です。


このように、
日本人の仕事に対する価値観は、
ここ30〜40年で大きく変わったのです。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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そんな若い人たちでも、
モチベーションが上がる方法が
ないわけではありません。
実は、仕事をやっていて
よかったと感じることは、
今も昔もそう変わりはありません。


それは、お客様に貢献して
喜ばれることではないでしょうか。
やはり、自分が提供した商品やサ
ービスが
お客様の役に立ち、喜んでもらえるというのは
ビジネスマンにとって最高の喜びです。


そういった意味では、
「お客様の声」というのは、
企業にとっては大切な資産です。


私の考えるお客様の声とは、
ネットショップなどが販売促進の
一環として行っている手軽なものではなく、
お客様から商品やサービスの
「使い心地」や「満足度」などを直接聞くことです。


ところが、お客様の声を収集しようと思っても、
中小企業にはそういった部署がありません。


また、営業マンや販売員に
「お客様に聞いてほしい」とお願いしても、
忙しいことを理由に断られることがほとんどです。
結果、お客様の声が収集できない
ということなのです。


今から20年以上前、
新潟県新発田市にある
「菊水酒造」という酒造メーカーの社長に
手紙を書いたことがあります。


手紙の内容は、
この会社が開発・販売している
「ふなぐち菊水一番絞り」
という日本酒の感想です。


まだ、30歳前半だった私は、
ふなぐち菊水一番絞りを飲み、
あまりにも美味しかったので、
ついついペンを取ったというのが
本当のところです。


手紙を出してから1週間ほど経ったら、
菊水酒造の社長から御礼の手紙と
ふなぐち菊水一番搾りが
1ダース送られてきました。


その手紙には、
「長谷川様の手紙をさっそく蔵で回覧しました。
 酒造りに携わっている現場の社員は、
 なかなかお客様から直接声を聞くことがないので、
 大変励みになります。」
と書かれていました。


よく考えてみれば、
お客様と直接コミュニケーションがあるのは、
営業マンか販売員だけです。
それ以外の「経理」「総務」「配送」「製造」
「業務」「購買」などは、
お客様とコミュニケーションがありません。


ですから、お客様の声を収集して
回覧することに意味があるのです。
称賛されたり、感謝された感想であれば、
モチベーションややる気はアップします。


そのためには、
お客様が満足する仕事をすることが、
前提条件となります。


これが、若い人を含めて、
全社あげてモチベーションや
やる気をアップさせる方法です。


意外と行っている企業が
少ないのが現状です。
ぜひ、トライしてください。


180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、4/6あさ5:00です
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