おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第4271号】聴く、一緒、共感が行動を促すポイントです!
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コンサルタントという商売をやっている中で、
一番難しいのはクライアントを
行動に駆り立てることです。


どんなに成功確率が高いノウハウを伝えても、
クライアントが行動しなければ
成果は出ません・・・。
また、行動しても継続できなければ、
同じく成果は出ません・・・。


とにかく成果を出すには、
クライアントが行動することが
前提なのです。
そうでなければ、
「いい話を聞いた」
で終わってしまうのが現実です。


コンサルタントは、
上から目線で偉そうに
「これをやれ!あれをやれ!」と
一方的に指図をするイメージを
持っている人もいるようです。


いない訳ではありませんが、
今時そういうコンサルタントは
少ないと思います。
昔は、熱血コンサルタントが
数多くいましたから、
そういったイメージをお持ちの
ベテラン社長も多くいます。


とにかく、企業活動に
欠かせないのは「人」です。
経営計画を実行するのも人、
上手くいかなかったら改善するのも人、
新しいノウハウを探すのも人です。


すべての根源は人なのです。
これは、コンサルタントだけでなく、
マネジメントを行うすべての人が
知っておかなければいけない事実です。


結局、会社が上手くいくいかないは、
人をどうのように配置して、
どのように行動を促すかに集約されます。


ところが、
そのことに関しては、
決定的なノウハウが
確立されていないのが現実です・・・。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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私もコンサルタントとして、
クライアントに業績が上がる
「戦略」「マインド」「テクニック」
などをお伝えして実行してもらいますが、
なかなか一筋縄ではいきません。


できない理由としては、
「忙しくて、やる時間がない・・・」
「実行したが、上手くいかなかった・・・」
「忘れていて、まだ実行していません・・・」
などが代表的なものです。


このようなことが、
上司と部下の間で起こると
ややこしくなります。


親と子どものように、
ついつい甘えが出て、
感情的になってしまいます。


たとえば
「忙しくてやる時間がありませんでした・・・」
「実行しましたが、上手くいきませんでした・・・」
「忘れていて、まだ実行していません・・・」
という発言に対して
上司がどう答えるかが重要です。


私の経験から、
「言い訳するなよ!」
「言われたことだけやって、自分で考えているのか?」
「やる気あるのか?」など、
ついつい声を荒げて感情的に
怒ってしまうことが多いようです。


そして、
部下は益々やる気がなくなる
という構図です。


部下を責め立てることは誰でもできます。
ですが、これが業績を上げるための
解決法になるでしょうか?
百害あって一利なしのマネジメント手法です。


いまだに、
このようなマネジメント手法を
使っている上司が多いのです。
これでは、若い社員が
ついてこないのが現実です。


では、どのようなマネジメント手法を
使えばいいのでしょうか? 


考え方としては
「できないのなら、一緒に解決しよう」
というスタンスです。


たとえば、
「忙しくて、やる時間がない」のであれば、
「どうすれば時間が創れるのか一緒に考えよう」
と答えます。


「実行したが、上手くいかなかった」のであれば、
「どのようにしてやったか教えてくれ。一緒に改善点を見つけよう」
と答えます。


はたまた、
「忘れていて、まだ実行していない」のであれば、
「忙しかったのか、それとも気が乗らなかったのか。
一緒にできる方法を考えよう」
と答えます。

コーチング

今、このようなマネジメント手法を
使わなければ、組織が機能しません。
「手取り足取り教えなければ行動できないか」
と感じた上司もいるでしょうが、
「耳を傾ける」「一緒に考える」「共感を得る」
という態度で接しなければ、
若い人は行動しないということなのです。


180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、3/16あさ5:00です
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