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おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3879号】相手の良いところや魅力を見つけるのも才能!
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今年の5月、
山形県中小企業家同友会庄内支部の
定時総会に参加しました。
なぜ、参加したかといえば
記念講演の講師を頼まれたからです。


県外の中小企業家同友会からの
講演依頼は初めてだったので、
いささか緊張しました。


また、普段は、
「営業セミナー」
「商品開発セミナー」
「マネジメントセミナー」
「モチベーションアップセミナー」
などを行っていますが、
セミナーと講演では内容が異なります。


セミナーは、
専門分野の考え方やスキルを習得するのが目的で、
講演は自らの経験を伝えるのが目的です。


今回は、記念講演ですので、
自らの経営体験をお話ししました。
演題は、
「経営は挑戦あるのみ!
〜ハングリーさこそ最高の原動力〜」でした。
私が独立をしてから、
どのような経営をしてきたのか、
失敗談も多数紹介しながら
約1時間お話しをさせていただきました。


大抵、講演やセミナーは、
アンケートがつきものです。
「講演やセミナー内容はいかがでしたか?」とか、
「講演やセミナーの内容は役に立ちましたか?」
などの質問が中心になります。


どんなに有名な講師でも、
手放しで良いことばかりが書いてあることはないでしょう。
8割はポジティブな感想、
2割はネガティブな感想
といった感じでしょうか・・・。


講師としては、
講演で話しをするよりも、
アンケートを見る方が緊張する場合もあります。



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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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この講演の3日後、
山形県中小企業家同友会・庄内支部の
支部長からお手紙をいただきました。
その手紙には、
講演の御礼とアンケートの中から
感想が抜粋して記載されていました。
それを紹介すると・・・


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●何もしないより、まず行動しようと思った
●新しいものにチャレンジする姿勢がすごい
●挑戦を続けていくことが大切と感じた
●挑戦し、行動に移した結果だと感じた
●ゼロからの挑戦という言葉が心に残った
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おそらくポジティブな感想だけを
抜粋して記載してくれたのだと思いますが、
ひじょうに嬉しかったです。


人間だれでも、
褒められたり良い評価をいただくと
嬉しくなるものです。
このような言葉が、
「次も頑張ろう!」という原動力になります。


人間は、褒められたことは覚えているものです。
ですから、なるべく人の良いところや
魅力的なところを発見して、そ
れを本人に伝えてやることが
人間関係をスムーズにするコツでもあります。


ですが、人を褒めるのはなかなか難しいもので、
習慣になっている人は少ないでしょう。


ちょうどその日の夜、私はある企業で、
接客におけるアプローチの話しをしていました。
接客におけるアプローチとは、
会社やお店にお客様をお迎えするシーンのことです。
気持ちのい良い挨拶や笑顔はもちろんのこと、
お客様の気分を良くするための工夫は
ほかにもないかということを話し合っていました。

褒める

そこで思い出したのが、
お客様を褒めることです。
口で言うのは簡単ですが、
褒めるところを探しても
なかなか見つからない人もいます。
相手の長所や魅力を見つけるのも一種の才能です。


もし、どのようなお客様が来店しても、
そのお客様の良いところを見つけて伝えられたとするならば、
その後の会話や商談もスムーズに運ぶことでしょう。


これは、売り手と買い手の間だけではなく、
社内の上司や部下、同僚、
はたまた家族内でも同じことがいえます。


相手の良いところを見つけてそれを伝える。
相手のエネルギーを高めたり、
気持ちをポジティブにしてやるには、
これが一番です。


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、12/7あさ5:00です
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