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おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3864号】ライバルと差をつけるのはそんなに難しくない!(動画編)
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小売業やサービス業など
BtoC(対一般消費者向け取引)の世界では、
「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」や
「CRM(Customer Relationship Management)」
という考え方があります。


あなたも、
これらの言葉くらい
耳にしたことがあると思います。
言葉だけ聞くと難しいイメージですが、
そんなことはありません。


ワン・トゥ・ワン・マーケティングとは、
企業がマーケティング活動を行っていく際、
顧客一人ひとりの趣向や属性などに応じて、
個別にマーケティングを行っていくという考え方です。


ワン・トゥ・ワン・マーケティングを実現するためには、
顧客の購入履歴や嗜好などの
詳細データの収集や分析が必要不可欠です。


同義語に、
「パーソナライズドマーケティング」や
「パーソナライゼーション」などがあります。
私が知る限り、新潟の中小企業で
ワン・トゥ・ワン・マーケティングを
行っている企業はほぼ皆無です。


次の「CRM」は、
「顧客関係管理」または「顧客管理」です。
言葉の通り、顧客との関係を
構築・管理するマネジメント手法を
意味しています。


ですから、
ワン・トゥ・ワン・マーケティングは
CRMの概念の中に含まれます。


具体的にいえば・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。
1900本以上用意しています。  


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、11/17あさ5:00です
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