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おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3774号】また会いたい、また利用したい・・・
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人間は、一人では生きてはいけないと言われています。
「家族」「親戚」「友達」「近所の人たち」
「職場の同僚、上司、部下」「取引先」「お客様」などと、
常に何らかのコミニケーションをとっています。


そう考えると人生というのは、コミニュケーションの良し悪しで
決まることも多いと言えます。
恐らく、コミニケーションの上手い人と下手な人では、
人生は大きく変わってくるはずです。


どうせならば、コミニケーション上手になりたいとは思っていても、
なかなかコミニュケーションを改善できる人がいないのが現実です。
実際、私も苦労しています。


「コンサルタント」「営業マン」という職業柄、
コミニケーション力を強化しなければいけないと思ったのは、
今から7〜8年前のことです。


まず取り組んだのは「表情」です。
表情といっても笑顔を作るとかそういうことではなく、
まずは顔の筋肉を動かすようにしました。
それまでは、表情が豊かではない方だったので、
もう少し表情豊かになった方が人に好かれると思いました。


そこで始めたのが「顔面グー・チョキ・パー体操」です。
詳しいことは割愛させていただきますが、
顔でグー・チョキ・パーを表現します。
慣れていないと顔の筋肉が相当疲れます。


かれこれ7〜8年、朝と晩の2回やっています。


次に始めたのは「笑顔の練習」です。
車を運転している時、パソコンを操作している時など、
常に笑顔でいるように訓練をしました。
 
 
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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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ずっと笑顔でいると頬がブルブルと震えてきます。
ですが、これを続けることによって、笑顔が定着してきます。
そのほかにも、スマホの自撮りで自分の笑顔のチェックをしています。
まるで芸能人のようですが、
そのくらい徹底してやらないと改善はできません。


その次の段階として、笑顔で話しする練習をここ1年ほど行っています。
笑顔で話しをするのは、思っている以上に難しく、
意識していないとすぐに無表情のまま話をしてしまいます・・・。
これは現在練習中ですので、完全にマスターするまでには
まだまだ時間がかかりそうです。

笑顔

50歳を過ぎてこんなことをやっているのですから、
何とも寂しい限りですが、
若い頃こういった練習をしてこなかったツケが
回ってきているといえるでしょう。


あなたは、いかがですか?


さて、皆さんの周りに「また会いたい!」と思う人はいるでしょうか? 
もしいたのであれば、なぜまた会いたいのかを考えてください。
たとえば・・・、

 
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●人の話をよく聞いてくれる
●正直で裏表のない人
●明るくて元気な人
●人の悪口を言わない人
●前向きで常にポジティブな人
●楽しそでウキウキしている人
●ねぎらってくれる人
●立場関係なく平等に接してくれる人
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など、また会いたいと思う人は
人によって違うと思いますが、
少し考えただけでもこれだけ出てきます。
これ以外にも、まだまだたくさんあります。


これって、そのまま企業にも当てはまります。


あなたにとって、また行きたいお店はってどんなお店ですか?
そして、なぜまた行きたいと思うのでしょうか?
また行きたいお店の条件は何でしょうか?


以外と考えているようで、
考えていないことだということに気づきます。


95パーセント以上の企業が、
お客様に「また利用したい」「また来店したい」と
思ってもらう工夫を意識していませんから、
意識するだけでも随分と変化があるはずです。

  
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、4/20あさ5:00です
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