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おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3772号】モンスタークレーマーを撃退した支配人!(動画編)
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ここ数年、度を過ぎたクレームが
何かとニュースになることが増えてきました。
クレームの様子がSNSにアップされたこともありました。


クレームはチャンスという考え方もあります。
お客様が自社・自店の至らぬところをわざわざ教えてくれるのですから、
ありがたいことです。
本来ならば、クレームも言わずに去っていくことがほとんどです・・・。


ですから、クレームを言ってくれるお客様はありがたいのです。
事実、クレームをどう対処するかによって、
そのお客様が上得意客になったなんて話しはよくあります。


また、昔は上得意客がお店や会社を育てたこともありました。
たとえば、鮨屋。
上得意客が若い職人に対して・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。
1700本以上用意しています。     

  
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、4/17あさ5:00です
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