１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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【第３３４７号】経営者と従業員の距離を縮めるには？
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経営者が勘違いすることに、
経営者と従業員の「意識の違い」があります。
意識という言葉を使うと難しく聞こえますが、
「仕事に対する考え方」「仕事に対する取り組み方」のことです。
経営者と従業員は、
これが決定的に違います。
経営者と従業員の「意識の違い」があります。
意識という言葉を使うと難しく聞こえますが、
「仕事に対する考え方」「仕事に対する取り組み方」のことです。
経営者と従業員は、
これが決定的に違います。
今から1０年近く前、
ある経営者からこのような依頼がありました。
徐々に業績が落ちてきているので、
業績を良くして欲しいということはもちろんなのですが、
従業員に指示を出しても
なかなか行動しないので
何とかならかということでした。
このような状態ですから、
この経営者がどんなに素晴らしい
戦略や戦術を立案しても、
肝心の従業員が行動しません・・・。
典型的な絵に描いた餅です。
このようなことは、
多かれ少なかれどこの会社やお店でも
起こりうることですし、
既に頭を悩ましている経営者も多いことでしょう。
この経営者は、
創業以来約４０年、
ワンマンで経営をしていました。
しかし、従業員の身になって考えると、
社長から指示されたことを
黙々と実行するだけでは、
仕事が面白くないだろうと思うようになりました。
そこで、従業員にも、
ある程度の権限を移譲しました。
早い話しが、
従業員自らが考えた計画を
従業員自らが実行することにしたのです。
この決断、一見正しいようにみえますが、
この会社にとってこれが
間違いの始まりでした・・・。
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権限の委譲をおこなってから、
１年が経ち、２年が経ち、３年が経ち・・・、
さぞかし従業員はたくましく成長したと思いきや、
残念ながらマイペースで仕事をする
従業員ばかりが増えたのです。
自由奔放といえば聞こえは良いのですが、
一歩間違うと放任主義になります。
そして、業績は徐々に
下降してきたというわけです。
ところが、
長年マイペースで仕事を続けると、
そこから抜け出すことはなかなかできないのです。
１年が経ち、２年が経ち、３年が経ち・・・、
さぞかし従業員はたくましく成長したと思いきや、
残念ながらマイペースで仕事をする
従業員ばかりが増えたのです。
自由奔放といえば聞こえは良いのですが、
一歩間違うと放任主義になります。
そして、業績は徐々に
下降してきたというわけです。
ところが、
長年マイペースで仕事を続けると、
そこから抜け出すことはなかなかできないのです。
間違いの発端は、この経営者が
「従業員も自分と同じ意識で
仕事に取り組んでいるに違いない」
と勘違いしたことです。
その結果、自己中心的な仕事をする
従業員が増えたということです。
では、どうすれば良かったのでしょうか？
この場合、
それまで経営者のワンマンでしたので、
従業員は自ら考える必要がありませんでした。
社長の言う通りに
行動していれば良かったからです。
それがいきなり、
「自分で考えて、計画を立てて実行しろ！」
と言われてもできるわけがありません。
自分で考える習慣や
計画を立てるためのスキルがないからです・・・。
ですから、
このようなことができるように
教育を施してから、
権限を移譲するのが正解だったのです。
先日も、若い経営者から、
同じような相談を受けました。
この経営者は、
会社を設立してわずか１年、
経営者と従業員の意識の違いに気づかず、
同じだと錯覚していました。
１回言えば、
従業員は全てを理解して
行動できるはずだと思っていたというのです。
ところが現実は、何回言っても、
できないことの方が多いのです。
それで、悩んでいるというのです。
極端な例ですが、本当にあった話しです。
まず、経営者と従業員は、
立場も意識も違うということを
理解しなければいけません。
経営者は、従業員の目線まで降りて
話しをする必要があります。
そして、伝える能力も重要です。
従業員に、「センス」「勘」「見て覚えろ」などと言っても
何一つ伝わりません。
従業員が理解できるように、
センスも勘も明文化することが大切です。
また、自分しかできないような、
再現性の低いやり方を教えても
意味がありません。
これをやれば、
誰でもがある程度のレベルまで
達成できるというものでなければいけません。
これは、上司と部下の間
でも同じだといえます。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
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次回の更新は、7/25あさ7：00です
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