１８０日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
今日の「感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ！」は・・・
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【第３２７４号】メッセージの力、このひとことが嬉しい！
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最近、つくづく感じることがあります。
営業ツールを生かすも殺すも、
営業ツールを作る人はもちろんのこと、
使う人の考え方が左右するということです。
営業ツールを作る人はもちろんのこと、
使う人の考え方が左右するということです。
営業ツールの反応の良し悪しは、
一般的に営業ツールそのものに着目します。
たとえば、チラシであれば、
押さえておかなければいけないポイントが
いくつかありますし、
売れるチラシ作りの構成やレイアウトもあります。
これらをチェックすれば、
売れるか売れないかは
大よそ予測できます。
そして、一番大きなポイントは、
この営業ツールが誰に向けて
作られているかです。
これは、弊社の営業ツールの
コンサルティングでは、
口を酸っぱくして伝えています。
しかし、
「これは誰に向けて作ったものですか？」
と質問をすると９５％の人は
考え込んでしまいます・・・。
さて、同じ営業ツールを使っていながら、
使う人によって反応が違うケースがあります。
どの程度、違いがあるかは
集計を取っていませんので、
正確な数値は言えませんが、
反応率が２０〜３０％も違う場合があります。
なぜ、同じ営業ツールを使いながらも、
こんなに反応率が違うのでしょうか？
中小起業家同友会全国協議会の松井専務理事が、
中小企業が生き残るポイントとして
「個を大事にして、アナログとしての絆を
求めていることに応えること」だとおっしゃっていました。
実は、ここに大きなヒントがあります。
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長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント！
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私が動画で解説しています！ ============================================================
では、具体的に、どのようなことを
おこなうのでしょうか？
ここに１枚のチラシがあります。
デザイナーが作ったきれいなチラシです。
このチラシでも十分反応が取れる場合もありますが、
もっと反応を上げたいならば、
チラシのどこかにお客様一人ひとりに応じた
「手書きのメッセージ」を書き込むのです。
手書きのメッセージは、
ボールペンでも、マジックでもかまいません。
ただしこの方法は、
不特定多数を対象にした
新聞折込チラシなどではできません。
あくまでも、既存のお客様への
ダイレクトメールや手渡しで有効です。
おこなうのでしょうか？
ここに１枚のチラシがあります。
デザイナーが作ったきれいなチラシです。
このチラシでも十分反応が取れる場合もありますが、
もっと反応を上げたいならば、
チラシのどこかにお客様一人ひとりに応じた
「手書きのメッセージ」を書き込むのです。
手書きのメッセージは、
ボールペンでも、マジックでもかまいません。
ただしこの方法は、
不特定多数を対象にした
新聞折込チラシなどではできません。
あくまでも、既存のお客様への
ダイレクトメールや手渡しで有効です。
私はクライアントに、
「付箋紙」か「メモ書き」をすすめています。
付箋紙やメモ帳に、
お客様それぞれに合った
ひとことメッセージを添えるのです。
「付箋紙」か「メモ書き」をすすめています。
付箋紙やメモ帳に、
お客様それぞれに合った
ひとことメッセージを添えるのです。
たとえば、
チラシに掲載している
商品点数が多い場合は、
お客様に合ったおすすめの商品をチョイスして、
それを付箋紙に書いてチラシに貼るか、
メモ書きしてクリップでとめるかします。
手書きのメッセージは、
早ければわずか数十秒程度で書けます。
これをやるやらないで、
大きく反応率が変わるのです。
ところが、
こんな話しをしても実際に行動するのは、
１００人に１人程度だと思います。
そして、これを継続するのは・・・、
そうです、ほとんどいません。
先日、知り合いの美容師さんから、
シャンプーを購入しました。
数日後、お礼のメッセージをいただきました。
そのメッセージの冒頭は、
シャンプー購入の御礼です。
その次には、
専門家らしいアドバイスが書いてありました。
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この時期寒くてどうしても熱い温度ですすぎがちですが、
最大４０度までにしておかないと
乾燥してフケとかゆみの原因になりますので
お気を付け下さいませ。
最大４０度までにしておかないと
乾燥してフケとかゆみの原因になりますので
お気を付け下さいませ。
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美容師さんの間では常識なのかもしれませんが、
私のような素人は初耳でした。
とても、嬉しいアドバイスでした。
これは、購入後のメッセージですが、
購入前にもこのようなメッセージを
ひとこと添えることもできますね。
ポイントは、
パーソナルなメッセージだということです。
美容師さんの間では常識なのかもしれませんが、
私のような素人は初耳でした。
とても、嬉しいアドバイスでした。
これは、購入後のメッセージですが、
購入前にもこのようなメッセージを
ひとこと添えることもできますね。
ポイントは、
パーソナルなメッセージだということです。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。
セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
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次回の更新は、2/5あさ7:00です
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