2014門門バナー

おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3272号】もって生まれた才能がない、だから!
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

お客様と直接コミュニケーションをおこなう
「営業」や「販売」の仕事に従事している方は、
新人の頃、身だしなみを教え込まれた思います。


「髪型」「お化粧」「髭」「爪」「服装」など、
業種や企業によって違いますが
チェック項目は意外と多いのです。


先日もこんなことがありました。


ある飲食店で食事をしていると、
厨房から中年の男性が現れました。


グルっと店内を見渡すと、
女性スタッフに指示を出していましたので、
きっとオーナー兼料理長なのでしょう。


そこまではさして気にしていなかったのですが、
ふとエプロンに目をやると・・・、
とても汚いのです。


常識的に考えても、
人前に出れるような汚れではありません。

レストラン

恐らく、数日間同じエプロンを
使っているのだと思いました。


食品を扱っているので、
お客様には良い印象を与えることはありません。


身だしなみのほかにも、
「表情」「発声」「話し方」「ボディランゲージ」など、
お客様(相手)に与える印象は
ことのほか多いのです。


ですから、
「美人だ!」「イケメンだ!」というだけでは、
好印象を与えることは難しいということです。


芸能界をみてください。


美人女優や美人タレントならば
人気があるかといえば、
一概にそうとは言えません。


むしろ、美人はお高くとまっている
という印象を与えるので、
親しみやすさに欠けるようです・・・。
 
 
============================================================
長谷川博之の眼★超地域密着マーケティングのポイント!
============================================================ 
私が動画で解説しています! 



このように考えると、
お客様と直接コミュニケーションをとる
「営業」や「販売」の仕事には、
もって生まれた才能が必要だと思う方もいます。


販売や営業をやっている方に
お話しをお伺いすると、
「人に会うのが好き」「話しをするのが好き」
「外に出るのが好き」など、
元来の性格が明るくて外交的な人が
多いのが現実です。


特に女性の場合は、
そういう傾向が高いように感じられます。


しかし、トップセールスやトップ販売員は、
意外にももって生まれた才能が
あった人が少ないのです。


むしろ・・・、
「子どもの頃から人見知りが激しい」
「話しが下手」「顔の表情が乏しい」
「内向的な性格」など、
もって生まれた才能など、
なかった人が多いのです。


このように考えると、
コミュニケーション能力というのは、
先天的なものではなく、
後天的に身につけることが可能だということです。


これは因果関係を考える際にありがちなのですが、
原因と結果を履き違えることです。


私の経験では、世の中の8割の人が
間違った認識を持っていると思われます。

 
============================================
●人に会うのが好きだから営業をやるのではなく、
 営業をやっているから人に会うのが好きになります。
●行動的だから営業をやるのではなく、
 営業をやるから行動的になります。
●笑顔が素敵だから販売員をやるのではなく、
 販売員をやるから笑顔が素敵になります。
============================================

 
このように因果関係は、
世の中の常識と入れ替わっていることが
多いのが現実です。


また、
「人に会うのが好き」「話しをするのが好き」という方は、
大した努力なしでも自然にお客様と
コミュニケーションできるので、
著しい成長がない場合も多いのです。


自分の才能を過信してしまうのです。


そういった意味では
「人見知りが激しい」「話しが下手」だという人の方が、
人一倍勉強して努力するので
成長する可能性が高いと言えます。


ここ十数年、
「好きなことや得意なことをやった方が成功する!」
という風潮ですが、これがいき過ぎると
永遠に答えの見つからない
「自分探しの旅」に出ることになります・・・。
 

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、1/31あさ7:00です
==============================

2014門門バナー

【あなたの友達のためにこの記事をシェアしてあげてください】
                                                      
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください