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2016年09月

■営業は人に会ってナンボの世界!(動画編)

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地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


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【第3685号】営業は人に会ってナンボの世界!(動画編)
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今日は、あるランキングを紹介します。
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1位・・・小売店販売員
2位・・・会計士
3位・・・事務員
4位・・・セールスマン
5位・・・一般秘書
6位・・・飲食カウンター接客係
7位・・・商店レジ打ち係や切符販売員
8位・・・箱詰め積み降ろしなどの作業員
9位・・・帳簿係などの金融取引記録保全員
10位・・・大型トラック・ローリー車の運転手
11位・・・コールセンター案内係
12位・・・乗用車・タクシー・バンの運転手
13位・・・中央官庁職員など上級公務員
14位・・・調理人(料理人の下で働く人)
15位・・・ビル管理人
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これが何のランキングか、おわかりでしょうか?
 
  
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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■人口知能が奪う人間の仕事とは?

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今日は、あるランキングを紹介します。
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3位・・・事務員
4位・・・セールスマン
5位・・・一般秘書
6位・・・飲食カウンター接客係
7位・・・商店レジ打ち係や切符販売員
8位・・・箱詰め積み降ろしなどの作業員
9位・・・帳簿係などの金融取引記録保全員
10位・・・大型トラック・ローリー車の運転手
11位・・・コールセンター案内係
12位・・・乗用車・タクシー・バンの運転手
13位・・・中央官庁職員など上級公務員
14位・・・調理人(料理人の下で働く人)
15位・・・ビル管理人
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これが何のランキングか、おわかりでしょうか?


これは、人工知能研究家で
オックスフォード大学「マイケル・オズボーン準教授」が
2013年に公表した「機械・人工知能・AIが奪うなくなる職業・仕事」
のランキングです。


勘のいい人ならば何となくわかると思いますが、
堂々1位(?)に輝いた「小売業販売員」は、
ソフトバンクのPepperが代わりをしているかもしれません・・・。 
 

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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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たとえば人工知能が、お客様の顔認識を行い、
購買履歴を分析しておすすめ商品を提案するのは、
そう難しいことではありません。
むしろ、人間のあやふやな勘に頼るよりは、
正確にお客様の趣味趣向を捉えているかもしれません。


子どもの頃を振り返ってみると、
今では様々な職業がなくなっています。
たとえば、電話の交換手です。
電話の黎明期は、今のようにプッシュボタンを押せば
すぐに相手と繋がるのではなく、
まずは電話交換手が応答して通話先を伝えました。
電話交換手は、配線を繋ぎ変えたりして、
ようやく電話が繋がりました。


人力でしたので、遠距離通話の場合は
配線の繋ぎ変えに時間がかかるため、
長時間待たされるのが当たり前でした。
私が子どもの頃は、まだ一部で電話交換手がいました。
すべてが自動化して、電話交換手がいなくなったのは、
1979年だったようです。


また、今では電車に乗る際は自動改札ですが、
昔は切符を切る人が改札口にいて、
一枚一枚の切符を改札鋏(かいさつきょう)と
呼ばれるもので切っていました。


大型スーパーや大型量販店などは、
今ではセルフレジが当たり前のように設置されています。


このように、長いスパンで観察すると、
消えてなくなった職業は山のようにあるのです。


何でも人がやるのがいいのかと言えば、そうではなく、
むしろ機械に任せた方が正確で早いというケースが多いでしょう。
電車は自動改札口になったことで、
不正乗車は激減したと思われます。


このように考えると、
私たち人間にしかできない仕事とは何でしょうか?
シンプルに、商品と代金を交換するだけならば
自動販売機で十分です。
そこに人間が携わるということは、
人間にしかできない何かが必要だということです。


それは、「心」です。

自販機

人間と機械の一番の差は、心があるかないかです。
「感動」「喜怒哀楽」「共感」など、人と人とのコミュニケーションには、
必ず心が介在します。
だから、100円の商品が1000円以上の
価値を持つこともあるわけです。
一方、憎み合うということも起こります。


自動販売機で販売している100円の商品は、
100円以上の価値を持つことはありません。
ここが人間しかできない使命なんだと思います。
 
  
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正確に数えたことはありませんが、
1ヶ月間で1回はアポキャンがあるような気がします。
アポキャンとは、アポイントのキャンセルです。
つまり、約束をしていたのに、
相手方の都合で約束の日時が変更になることを言います。


営業の世界では、
ごく普通に使われる言葉です。


仕事だけでなくプライベートでもアポキャンはありますが、
観察していると頻繁にアポキャンをしてくる人や企業があります。
そういえば、1ヶ月半前に営業を行い、
アポと取った企業がありました。
ようやくスケジュールを調整したのを憶えています。
ですが、アポの3〜4日前にアポキャンの連絡が入りました。


それからしばらく経ち、再びアポを取りました。


今回は難航せず、スムーズにアポが取れました。
ところが、アポの前日にアポキャンです・・・


続きは、「商いは門門チャンネル」の動画をご覧ください。
1450本以上用意しています。   
 
  
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プロフィール

linkagemic

こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
ハイブリッドビジネスを目指しましょう。


■□顧客に情熱を□■

商品よりも顧客に情熱を注ぎましょう!とにかく個別対応を心がけることです。
顧客は商売発展の源です。


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