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2011年10月

■佐渡での学び、短期間で仲良くなる方法とは?

おはようございます


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
プ ロフィールはこちらをご覧ください


今朝の社長のためのチャンス創造マネジメントは・・・
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佐渡での学び、短期間で仲良くなる方法とは?
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10月26日に佐渡で初セミナーを開催しました。
タイトルは「お客様を熱狂的ファンにするセミナー」です。


朝10時から夕方5時までの長時間セミナーで、
講師は3人です。


まずは、新潟のfacebook第一人者・内山丈明さん。
次は、仕事の取れる話し方の小紫真由美さん。
そして、リピーター育成担当の私です。

佐渡セミナー

内山さんも小紫さんも素晴らしい内容でした。
その模様を小紫さんがブログで紹介しています。


経営者が目覚める話し方


私は「感謝と喜びの仕組みづくり」というテーマで、
リピーター育成の戦略とプロセスをお話しさせていただきました。


少数精鋭のセミナーで、フレンドリーでありながらも
厳しい部分もある濃い内容のセミナーでした。


参加者の皆様にも、満足いただけたようです。
また、参加者のうち三人とは初対面でしたが・・・


すっかり、仲良しになっていたのが大収穫!
本当に嬉しい出来事でした。

佐渡セミナー

また、以前支援させていただいたクライアントの方も
参加していただいたのですが、意外な一面を見られ、
いっそう距離が縮まりました!


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長谷川博之の眼★チャンス創造マネジメントのポイント!
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実は、今回の佐渡セミナーは合宿でした。
26日は朝10時〜夕方5時まで、みっちり学びの時間。


そして、午後6時以降は、美味しい料理を食べながら、
交流の時間です。そして、カラオケも!


翌27日は、朝食を一緒に食べて、全員で佐渡観光です。
秋の紅葉、佐渡金山、佐渡空港などを満喫しました。


参加者の皆様とは、わずか1日半一緒にいただけです。
ですが、すっかり仲良しになりました。


これは、私の中ではもの凄いカルチャーショックです!
今まで、合宿セミナーの経験がなかったので・・・


そういえば、15年程前のことになります。
当時、新潟市にホテル新潟(現・ANAクラウンプラザホテル新潟)がありました。


社長の小松原金二さんとは、
親しくお付き合いをさせていただきました。


小松原さんが、
こんなことを言っていたのを思い出しました。


人間は、一緒に食事をして、一緒に寝泊りすると
一気に仲良くなるって。



本当ですね。
これって、素晴らしいことです。


この年になって気づきました。
もう癖になりそうです。


セミナーの内容はもちろん大切です。
しかし、初対面の人と仲良くなることも大切です。


そういえば、知り合いの呉服屋さんは、
年一回、お客様と旅行に出かけます。



そういえば、クライアントのリフォーム会社は、
年一回、お客様とバスツアーに出かけます。



そういえば、クライアントの飲食店は、
年一回、取引先と旅行に出かけます。



お客様や取引先との距離を縮めるには、
旅行や合宿をするのはいい方法ですね。



追伸

佐渡での宿泊先&観光案内で「ご縁の宿・伊藤屋」の
伊藤善行さんには本当にお世話になりました。
この場を借りて御礼いたします。

ご縁の宿・伊藤屋

ご縁の宿・伊藤屋

そして、素晴らしい機会をいただいた
内山丈明さん小紫真由美さんに心より感謝いたします。


皆さん、今日もお仕事がんばりましょう!

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次回の更新は、明日あさ7:00です
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■中高年層だから需要があります!

おはようございます


商品開発力強化&営業力強化のマーケティング戦略
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中高年層だから需要があります!
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スマートフォンは、確実に普及の足を早めています。
我が家は、三人がスマートフォンを使っています。


中高年層も、スマートフォンには
興味があるようです。


東京の巣鴨で中高年向けのIT講習会を開催する
市民団体「インターネットと明日の福祉を考える市民の会」では、
スマートフォンの入門コースに申し込みが殺到しています。

10月24日に開催された講習会の受講者の平均年齢は約61歳。
ほとんどの受講者が60代以上。


以前からパソコン講習会を開設していましたが、
今年からスマホ講習会を開設したところ。・・・
申し込みの大半をスマホ講習会が占めている人気ぶりです。


乗り遅れるな 巣鴨のスマホ講習会に中高年殺到


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「家電」「住宅機器」「IT機器」などの操作は、
年々難しくなっていくような気がします。


機能が付加されて、
どんどん便利になるのは嬉しいのですが・・・


それに伴い、操作が複雑になるのは困ります。
先日、デジタルビデオを購入しました。


タッチパネル式の小さなディスプレスイで操作するのですが、
様々な機能を使いこなすには、複雑な操作が必要です。


これは、デジカメの時も感じていました。
DVDレコーダーのリモコンもボタンが多く、操作が複雑です。


我が家のDVDレコーダーは、リモコンが2台あります。
1台目は通常のリモコン、2台目は簡易リモコンです。


通常のリモコンでは、ボタンが多く操作が複雑なので、
ボタンの少ない簡易リモコンが付属されているのだと思います。


東京町田市の家電小売店「でんかのヤマグチ」。
高齢者層のお客様に対して、至れり尽くせりのサービスで、
定価販売、粗利40%という驚異の数字でビジネスをおこなっています。


山口社長も講演の中でおっしゃていましたが、
家電はデジタル化で、どんどん操作が難しくなった」と。


とにかく、高齢者層には厳しい現実なのです。
リモコン操作一つとっても、簡単には憶えられないそうです。


そこで、でんかのヤマグチでは、
お客様が納得するまで操作方法を教えます。


リモコン操作の説明で、
1時間も使うこともあるそうです。


ここには、価格を超えた世界があります。


どうせ買うなら安い店ではなく、
どうせ買うなら使い方を教えてくれる店
なのです。


65歳以上の高齢者人口は一年前で約2940万人、
そして、総人口に占める割合は23.1%です。



おおよそ、4人に1人は65歳の時代です。


65歳以上の人が全員が困っているとは言いませんが、
8割の人は機器の難しい操作には困っているのではないでしょうか?


「同じことを何回聞いても親切丁寧に教えます!
「完全マスターするまで、マンツーマンで教えます!」


このような姿勢で操作方法を教えれば、
十分にビジネスを優位に展開できる世の中です。


これは、操作方法だけではないはずです。


あなたの会社の商品やサービスを利用する際、
難しさや煩わしさ、複雑さはありませんか?



少しでも、それを取り除く工夫をしてください。
それだけで、競合と大きな差別化ができます。


皆さん、今日もお仕事がんばりましょう!

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■弱みを強みに変える!

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弱みを強みに変える!
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先日、ジャズの帝王、マイルス・デイビスの経営戦略を、
このブログで紹介しました。


■何をするかより、誰とするか?


今回は、マイルス・デイビスが最初のイノベーションを
起こした時の有名なエピソードをご紹介します。


マイルスは、伝説のジャズミュージシャン、
チャーリー・パーカーのバンドで音楽人生をスタートさせました。


当時、ビ・バップと呼ばれるジャズが主流でした。


ビ・バップと呼ばれるジャズは、
スピード感があり、テンポは早く、コードチェンジも目まぐるしく、
楽器演奏にパワーが必要です。


しかし、背は小さい、肺活量も少ないマイルスは悩みました。
どうしてもパワフルにトランペットを吹けないのです。


そして、マイルスはチャーリー・パーカーのバンドを
離れることになります。


さて、その時、マイルスがとった新たな戦略とは・・・


何と、弱みを強みに変えるという逆転の発想で、
イノベーションをおこしたのです。


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マイルスは、テンポが早くてパワフルな
ビ・バップから手を洗います。


そこでマイルスは、弱みである細くて繊細な音色を
強みに変える戦略に出ました。


そして、発表したアルバムが、バラードを切々を歌い上げる
「ラウンド・アバウト・ミッドナイト」です。


これは後に「クールジャズ」と呼ばれます。


ジャズが都会的で、孤独で、夜の音楽であることを
世の中に印象付けたのです。


つまり、新しいジャズのイメージを作ることに成功しました。
これで、マイルスはジャズ界のトップに躍り出ました。



マイルスは、ビ・バップという土俵を捨てて、
自分の生きる土俵を自ら作りました。


強みは弱みは、土俵が変われば、
一瞬で、強みが弱みに、弱みが強みになる脆いものです。


土俵とは、ルールと言い換えても良いでしょう。


今の土俵で、どうしても強みが見つからないのなら、
弱みを活かす新たな土俵を作るのも一つの方法です。


世の中に絶対的な価値などありません。
自分には強みがないと感じるのは、単なる思い込みです。


思い込みを捨て、土俵を変えることができれば、
チャンスは山のように見えてきます。


皆さん、今日もお仕事がんばりましょう!

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