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2009年05月

目標の整理と再確認

つい1時間前、電話で採用の問い合わせがありました。
残念ながら、今のところ新規採用の予定がなく、
お断りさせていただきました。


今、多くの優秀な人材が新たな職を求めて
就職活動をされていると思われます。
また、これを機に、起業する方も相当数いると考えられます。


起業といっても一口に様々なパターンがあります。


〇餝覆魍茲しての起業
∩或Δ凌ξ鬚魍茲しての起業
D糠の夢を実現するための起業
し从冖冥室造里燭瓩竜業


これは一例で、起業の動機は十人十色です。


私の場合は、サラリーマン時代からサイドビジネスをおこなっていました。
勤務先ではマーケティングと広告宣伝を担当し、
サイドビジネスもマーケティングや広告宣伝です。


目標なんていう大げさなものもなく、
気がついたら、起業し、法人化したという感じです。
ただ、起業するまでは、金銭面では相当困っておりました。


「人並みの生活をしたい!」という欲は人一倍ありました。
というより、金銭面で困っていたので、
欲も自然に出てきたというのが本音です。


今から思えば…

■プロのミュージシャンになりたい(15歳の頃)
■コンサルタントになりたい(25歳の頃)
■商業出版をしたい(30歳の頃)
■独立して商売を始めたい(35歳の頃)
■会社を経営したい(40歳の頃)

時間がかかりましたが、すべて実現しました。


今の目標は…

■クライアント様の商売繁盛
■クライアント様の経営者様・スタッフ様の笑顔を見たい
■新しいスタッフの採用
■海外での事業展開

このようなことです。


目先の経営に追われていると、
なかなかこのようなことを考える時間もありません。
時々、立ち止まって、目標の整理と再確認をすることは大切です。



今日もあなたの商売が繁盛しますように♪



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あなたの能力と意識が部下の人生を決めてしまいます

当社のコンサルティングは、
クライアント様の参加者全員に宿題を出します。


ほとんどの場合は、参加者の中で管理職に該当する方が
部下の宿題を集めて当社にFAXまたはメールで提出されます。


ここだけの話しですが、
この段階で管理職の能力と意識、会社の体質がわかります。


部下の宿題をただ集めただけなのか、
それとも部下の宿題を集めて、おかしい箇所、意味不明の箇所等を
チェックして、必要ならば再度部下に再考をさせて
再提出させたものなのかです。


管理職が、宿題を集めるだけ…
これならアルバイトでもできます。


管理職の能力と意識で、部下の潜在能力を顕在化させことも可能です。


そして何よりも管理職の方に考えてほしいのは、
あなたの能力と意識が、部下の人生を決めてしまうことなのです…
考えたことありますか?



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反省…、私はなぜ1時間も費やしたのか?

昨日の某クライアント様でのコンサルティングを反省しています。


コンサルティングの予定にはなかった
あることについて1時間近く話しをしてしまったことに。


詳しいことは言えませんが、
同じ時間帯に、二人の顧客の予約を受けてしまいました。
この業種では、同じ時間帯に一人の顧客にしかサービスを提供できません。


したがって、一人の顧客をお断りしなければいけません。
ここまでは、よくあるケースですが、
さらに、このことに気付いたのは予約を受けて3日後です。


それまで、誰も発見できませんでした。
チェック体制の甘さ、いやチェック体制がないのです。


そして、さらに悪いことに、予約の御礼、顧客との打ち合わせなどの
営業スケジュールをまったく顧客に伝えていないのです。


これは、基本的なことです。
どんなに素晴らしいマーケティング戦略・戦術を駆使しても
基本的な業務オペレーションができなければ、成果はでません。


こんなことを1時間。
私はなぜ、1時間も費やしたのか?
しかも、繰り返し、繰り返し。


顧客とコミュニケーションをおこなう最前線のスタッフは、
些細なことほど気を配らなければいけません。
顧客は思っている以上に些細なことに敏感なのです。


このことに気付いてほしかったのです。


スタッフの仕事に対する慣れ、緊張感、意識。
経営者は、このことに絶えず目を配らなくてはいけません。
ほとんどのスタッフは、自らこのことに気付きません。
誰かが、気付かせてやる必要があります…



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プロフィール

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こんにちは。マーケティングコンサルタントの長谷川博之です。中小企業の業績向上を実現するには、何をどうしたらいいのかをプロの視点で紹介します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。

現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。ギタリスト評論家。

詳しいプロフィールはこちら

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地域密着ビジネスの視点
□■農耕型ビジネス■□

既存顧客を育成して、一生涯に渡るお付き合いをしましょう。
新規顧客開拓よりも、リピーター育成と紹介顧客の増加が安定経営の基本です!
不況に強いビジネスモデルです。


□■異業種に学べ■□

もう競合や同業種から学ぶことはやめてください。
異業種の成功ノウハウや考え方を導入することでしか変化はできません!
成功企業は必ず異業種ノウハウの導入をおこなっています。
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■□顧客に情熱を□■

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顧客は商売発展の源です。


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