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商品開発力強化＆営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は、「うれしいお便り」。
先日コンサル先に、うれしいお便りが届いた。
このお便りは、この会社の顧客からの毛筆の手紙だった。
内容は、この会社の発行するニュースレターについて。
スタッフの人柄が現れていて、大変素晴らしく役に立つとのこと。
うれしいではないか。
当然、スタッフのモチベーションアップにも繋がる。
特に、顧客が自発的に手紙を書いてくれたことがうれしい。
最近では、お客様の声を収集している企業が多い。
が、そのほとんどは企業側が顧客に依頼するパターン。
また、その仕掛けをおこなっている。
決して、顧客が自発的かつ積極的に書いているわけではない。
顧客が自発的に書いてくれた声。
これは、企業の財産になる。
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商品開発力・ 営業力・マーケティング力強化の株式会社リ ン ケージＭ．Ｉコンサルティ ングは『中 小 企業のビジネスチャンスを創造』します！
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