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こんばんは!
商品開発力&営業力強化コンサルタントの長谷川博之です。
今回は、「利益第二主義」。
これは、株式会社マキオの代表取締役社長・牧尾英二さんの著書。
マキオといえば、「A-Zあくね」が有名。
鹿児島県の阿久根市は、人口わずか2万7000人。
三分の一は65歳以上の住民。
この阿久根市に、24時間営業、4500坪の
巨大スーパーセンターがある。
それが、「A-Zあくね」。
過疎化の進む地方で、なぜこれだけ大規模なスーパーセンターの
経営が成り立つのか?
この話は有名なので、知っている方も多いはず。
とにかく、顧客第一主義。
地域の顧客の幸せになればと、あらゆる商品を低価格で販売。
チラシも年に数回。これは、顧客からの要望で実現。
利益は度外視で、地域住民の快適で便利な生活を優先し、
小売業の常識を破ってきた。
というよりは、結果そうなっただけだ。
販売効率も無視。
マニュアルも社員教育もなし。
やはり、都会と地方の格差があると同時に、
地方にはチャンスがころがっているとも感じた。
よく考えれば、日本のほとんどは地方。
当社のある新潟市も、車で30分も走れば田畑が広がる。
当然、過疎化もある。
商店街も空き店舗が目立つ。
特に新潟市中央区の古町は…
毎日の買い物に困っている住民も多いはず。
都会とは同じサービスを享受できない環境も多い。
高齢社会を迎え、ワンストップサービスとデリバリーは特に重要だ。
地域住民の生活を観察すれば、新しい小売業・サービス業が見えてくる。
【マーケティングチェック!】
●人口が少ないからビジネスが成り立たない?
いいえ、地域住民を観察すれば、困りごとは沢山あります!
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三分の一は65歳以上の住民。
この阿久根市に、24時間営業、4500坪の
巨大スーパーセンターがある。
それが、「A-Zあくね」。
過疎化の進む地方で、なぜこれだけ大規模なスーパーセンターの
経営が成り立つのか?
この話は有名なので、知っている方も多いはず。
とにかく、顧客第一主義。
地域の顧客の幸せになればと、あらゆる商品を低価格で販売。
チラシも年に数回。これは、顧客からの要望で実現。
利益は度外視で、地域住民の快適で便利な生活を優先し、
小売業の常識を破ってきた。
というよりは、結果そうなっただけだ。
販売効率も無視。
マニュアルも社員教育もなし。
やはり、都会と地方の格差があると同時に、
地方にはチャンスがころがっているとも感じた。
よく考えれば、日本のほとんどは地方。
当社のある新潟市も、車で30分も走れば田畑が広がる。
当然、過疎化もある。
商店街も空き店舗が目立つ。
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都会とは同じサービスを享受できない環境も多い。
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