午前中は、ゴルフ用品を買いに二木ゴルフへ。
ゴルフ用品店に、顧客として入るのは初めて。


そこで、改めてビギナー向けの接客の難しさを知った。
二木ゴルフの担当の方は、専門用語を使わずに、
丁寧に接客してくれたので、ビギナーの私も納得。


こういう人ばかりだったら、ビギナーも苦労しないが、
知らず知らずのうちに、
業界用語や専門用語が出る方も多い。


知らず知らずのうちに、というのが曲者。
自分では意識していないということだから…


これには注意が必要。
私自身も。
あなたも。


素人にも理解できるように接客する。
これは接客の基本中の基本です。


業界の慣習や常識に染まる…
これは必然的に敷居を高くすることに繋がります。
また、顧客の不満を増大することにも繋がります。


今日もあなたの商売が繁盛しますように♪



↓↓↓↓↓↓↓ぜひワンクリックを!応援ありがとうございます!
 にほんブログ村 経営ブログ コンサルタント・コーチへ
にほんブログ村

↓↓↓↓『売上アップを本気で考えるなら』こちらもご覧ください↓↓↓↓
商品開発力・営業力・マーケティング力強化の株式会社リンケージM.Iコンサルティングは『中小企業のビジネスチャンスを創造』します!
石
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください