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おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
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【第3942号】勝ち方もあるが負け方もある!
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勝負の世界は、結果がすべてだと言います。
どんなにいい試合をしようが、
負けてしまっては意味がありません。
また、どんなに劣勢であっても最後の1秒で逆転すれば、
結果オーライです。


このようなことは、
オリンピックを始めとするスポーツの世界では
よくあることです。


一方、ビジネスの世界に目を向けてみると、
特に営業の世界は結果がすべてだといえます。
どんなに見込客に可愛がられようと、
どんなに見込客と良い人間関係を築こうと、
契約に至らなければ意味がありません。


弊社は、コンサルティングをセールスする時、
ほぼ100%社長に対して営業を行います。
社長はコンサルティングに乗り気で、
ほぼ8割方契約を決心しているとします。
ところが最後に「社員にも聞いてみる」
ということがあります。


このようなケースでは、大抵契約になりません。
理由は簡単です。
社員に聞くからです。
社員にしてみれば、
「そうじゃなくても忙しいのに、
さらにコンサルティングも受けるなんて無理だ!」
となるのです。
仕事を増やしたくないのです。
結果、社員に反対されてボツになります。


私は過去3〜4回ほど、
このような経験しました。
十中八九決まっていたのに、
最後の最後でどんでん返しというパターンです。


これも、負けは負けですが、
悔しさが込み上げてきます。


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長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
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以前、こんな話を聞きました。
それは、中古車販売店の女性事務員のことです。
中古車の購入を考えている人は、
よりよい中古車を求めて、
中古車販売店を何店舗も訪れます。
ですから、いくつかの中古車販売店から
相見積りを取ることになります。
非常に厳しい世界です。

自動車

この中古車販売店に、
あるお客様が中古車を探しに来店しました。
例に漏れず、いくつかの中古車販売店から見積りを取っていました。
営業担当者が、このお客様に見積りを出した数日後、
確認電話をしたところ、もうすでにほかの中古車販売店で
契約したということでした。
通常であれば、ここで営業活動は終わりです。


ところが、この中古車販売店の女性事務員は、
このお客様にお礼状を出したのです。
購入したお客様に対して、
お礼状を出すのはわかりますが、
購入しなかったお客様に対してお礼状を出している店は、
ほぼ皆無でしょう。


それでどうなったかと言えば、
他店で契約したのに、
契約を破棄してこのお店で購入したのです。


また、
「今回はよそで買ったけど、次は必ずあなたの店で買うわよ!」
と電話をかけてきたお客様もいたそうです。


このような事は珍しいのかもしれませんが、
プロの世界は結果がすべてですが、
負け方があるということです。


契約に至らなかったお客様に対して、
その後もフォローをしたらどうなるでしょうか? 
契約に至らなかった理由にもよりますが、
もしかしたら近い将来、
契約に至るかもしれないということを示唆した事例です。


負けるにしても
「次につながる負け方」「明日につながる負け方」があるのです。
恐らく、負け方を考えている企業は、
皆無でしょう。


であるのなら、真剣に負け方を考えると、
新たな売上を創造できるかもしれません。


せっかくの出会い、せっかくのご縁なのですから、
契約できなかったからといって、
その後のコミニケーションをやめる必要はどこにもありません!


少子化が本格的に顕在化する今後、
出会いやご縁はどんどん減ります。
ならば、その出会いやご縁を大切にするしかありません。


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

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次回の更新は、2/17あさ5:00です
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