2014門門バナー


おはようございます!
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。


今日の「
感謝と喜びの超地域密着経営で地域No.1を目指せ!」は・・・
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【第3829号】できればお客様を切りたい!
□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 

以前、某有名マーケティング・コンサルタントから、
大変インパクトのある話しを聞いたことがあります。
このコンサルタントは、
多くの会員を抱えていました。


噂によると最盛期は
4,000〜5,000名もいたと言いますから驚きです。
会費は月数千円と格安だったのに加え、
強烈なコンテンツがあり、
これだけの人数を集められたのだと思います。


実は私も、一年間だけ会員でした。
確かに素晴らしい、コンテンツでした。
ほとんどの会員が、満足していたと思います。


本を出版すれば必ずヒット、
セミナーをやれば数百人を集客できる、
情報商材も売れる・・・。
とにかく、何をやっても上手く行く
という時期が続きました。
その後、この会は惜しまれつつ解散に至ります。
大変、残念な出来事でした。


さて、インパクトのある話しですが、
多忙を極めていた全盛期のことでしたので、
「できれば、お客様を切りたい・・・」と、
会報誌に載っていたのを忘れられません。


今から20年近くも前のことですので、
「どうしたら、そんな心境になれるのだろうか?」と思いました。
確かに、忙しければ対応できなくなります。
仮に対応できたとしても、
疎かになっていくでしょう。


つまり、お客様に迷惑がかかるということです。
また、忙しさから解放されたい、
という心境だったのかもしれません。
いずれにせよ、
お客様を切りたいなんていうのは、
非常事態です。


============================================================
長谷川博之の眼★本物の商売を目指すポイント!
============================================================ 

先日、クライアント先で、
「理想のお客様とは?」というディスカッションをしました。
同時に、その逆もディスカションしました。
その逆とは、できればおつきあいしたくないお客様です。


このようなことを
考えている企業は少ないと思います。
様々な意見がでましたが、
このクライアントに限らず、
本音ではできることだったら
取引をやめたいお客様もいるはずです。


「理不尽な要求をしてくる」
「約束を守らない」
「ぞんざいな扱いをされる」など、
その理由も様々でしょう。


ですが、売上を確保するため、
会社を守るためには、
嫌な仕事や嫌なお客様とも
おつきあいをしなくては
いけないシーンも多々あります。


そもそも、
理想のお客様とだけおつきあいしたのでは、
ビジネスとして成り立たなくなる可能性もあります。
ですから、我慢しておつきあいしている
というのが本当のところです。


ご存知の方も多いと思いますが、
「中里スプリング」という
バネ製造会社があります。
以前この会社は、
下請け仕事がメインでした。


元請けから自動的に仕事の発注はありますが、
価格は言い値に近かったと言います。
昔の元請けと下請けの関係は、
こんな感じのところが多かったと思います。


仕事量は確保できますが、
利益の少ない仕事ばかりで、
これでは経営者も従業員も疲弊してきます。


ところが、
社長の息子が会社を継いでからは、
これでは会社が成り立たないと、
儲からない仕事は断り、
元請けに対して「取引停止宣言」をしていきました。
もの凄い覚悟です。


同時に、
ちゃんと利益の確保できる
新規取引先をも開拓しました。
見事な戦略です。


これにより、
嫌なお客様は切り、
良いお客様を増やすことに
成功したのです。


その後は、
商品の売り方にも革命を起こし、
今ではすっかりブランド化しました。


すべての経営者が、
本音ではやりたいと思っていても、
なかなかできないことです・・・。

取引停止

ただ、経営者が覚悟を決めて、
このように思い切ったことをやれば、
会社を良くしたいという本気が従業員に伝わります。


そして、中期計画などのビジョンを提示できれば、
組織は新しい方向に向かって活性化するでしょう。


時には、お客様の棚卸しと整理整頓も必要です。
でなければ、芯の強い組織にはなれません。
ぜひ一度考えてみてはいかがでしょうか。


今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
180日であなたの会社やお店の業績アップを実現する
地域密着ビジネス専門コンサルタントの長谷川博之です。

セミナー、講演、執筆、出版依頼はこちらまで info@linkage-mic.com
コンサルティングの依頼はこちらまで info@linkage-mic.com

==============================
次回の更新は、08/24あさ5:00です
=============================
このエントリーをはてなブックマークに追加
お名前(必須)

メールアドレス(必須)

半角でお願いします。

===========================================================
にほんブログ村経営者ランキングに参加中!
ぜひワンクリックをお願いいたします!
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村
コンサルタトOUTポイント&人気記事最高1位獲得!
コンサルタントINポイント最高6位獲得!
===========================================================
長谷川博之に関する詳しい情報はこちらをご覧ください