マーケティング・コンサルタント長谷川博之の中小企業業績向上ブログ

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今回は、「よかった！上念司さんの講演会」。


先日、勝間和代さんと「株式会社監査と分析」を設立した
共同事業パートナー「上念司」さんの講演会に参加。
参加者は約110名。


まぁまぁの入り。


演題は、「デフレと円高の何が悪か」。


上念さんは40歳、
歯切れのいい口調で2時間があっという間だった。


放送禁止用語連発といいながら、
ダークサイドな話題も多く、聴衆を惹きつける。


講演内内容は、
「日銀法改正後、物価がコントロールされ、
意図的にデフレ経済が作られているのでは？」
という切り口。


日銀の実態、そしてデフレ脱却の金融政策、マクロ経済など、
ポイントが絞られており、お見事だった。


マクロ経済や日銀に関して素人の私が聞いても
大変理解しやすかった。
これは、営業やプレゼンでも大変重要なことだ。


相手が何も予備知識がないビギナーだと思って話すこと。
専門用語は極力使わないこと。
もし使うのであれば、分かりやすく詳細を説明すること。


放送禁止用語的な楽しみを一つでも用意しておくこと。
いわゆるサプライズだ。


これも、顧客を楽しませるためには、重要なことだ。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたはビギナーにもわかるように話していますか？
そして、サプライズはありますか？
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今回は、「やっと本気になってきた！」。


エコ、エコと言われて久しいが、
私たちの生活はどの程度エコなのだろうか？


食品の買い物に付き物のトレーなどの包装容器。
我が家のトレーやプラなのどゴミは相当な量になる。


確か45リットルのゴミ袋で、
1週間で２袋もたまってしまう。


さて、スーパーの「西友」が、
昨年9月から国産鶏肉でトレーを止めて、
500gまたは1?の固まりを真空パックにして販売している。


結果は、トレーの削減、配送時間の短縮、加工作業の簡略化で、
通常より3〜4割安い価格を実現した。


そして、アメリカ産豚ヒレブロックのトレーも省き、
ノントレー包装に切り替えるという。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


スーパーもようやく本気になってきたようだ。
これを突き詰めていけば、昔ながらの量り売りになる。


時代の流れは、もうエコを無視できないのが現実だ。
おまけに、価格も安くなるとすれば･･･
かなりのスピードでこの潮流は進む。


プリウスや電気自動車のように。


しかしその反面、この影響で衰退する業種もある。
これが現実だ。
世の中の流れというのは、ある意味非情である。


これが変化ということであり、
経営者の腕の見せ所でもある。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社は、ある潮流の影響で衰退していませんか？
変化を見逃さないことが、経営者の眼力です。
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今回は、「集客の要となる業態」。


コンビニ大手の「ローソン」と
保険調剤薬局チェーンの「クオール」は、
調剤薬局を併設したコンビニ「ナチュラルローソン
城山トラストタワー店」をオープンさせる。


この店舗では、医薬品は220品目と少なめだが、
医療機関の処方箋への対応や健康相談サービスが受けられる。


薬剤師は、午前8時半から午後7時まで常駐し、
それ以外の時間帯は、クオールコールセンターが
医薬品のカウンセリングを24時間態勢で受ける。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


それにしてもコンビニという業態は、
どの業種とも相性がいい。


今度は調剤薬局だ。


ガソリンスタンドでも、書店でも、カーシェアリングでも、
行政サービスでもOKだ。
また、都心でも、田舎でも、駅でも、場所を選ばない。


こんな業態はなかなかない。


そして、どんな業種と組んでも
集客の要となるのはコンビニだ。


コンビニの集客力に魅力があるから、
様々な業種・業態と組めるのだろう。


さて、あなたならコンビニと
どんな業種・業態を組み合わせる？


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社と組み合わせると相乗効果が得られる
業種・業態はありませんか？
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今回は、「買い物難民」。


私の母は、先日88歳になった。
何と一人暮らし。


最近は、暑い日が続いているので、
日中の買い物にも苦労している。


88歳には辛い･･･


以前から、デリバリーや買い物代行がもっと普及すれば、
と思っていたが、地方ではなかなか進まないのが現状だ。


さて、岡山市にある両備ホールディングスが、
グループのタクシー会社と周辺に坂が多いスーパー
「パークス東山店」の連携による商品お届けサービスを開始する。


午前9時〜11時半に注文を受け付け、
午後3時〜5 時の間にタクシー運転手が届けるという。
手数料は１件350円。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


各地でフードデザート問題が顕在化し、
益々高齢者の買い物難民が増加している。



スーパーはもちろん、
タクシーにとっても待機時間にキャッシュを生むことができる。
スーパー、タクシー、顧客の三方良しの好事例だ。


【マーケティング戦略のポイント！】
デリバリーや代行サービスは、大きなビジネスチャンスです。
あなたの会社も考えてみましょう。
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今回は、「オーダーメイド需要」。


オーダーメイドって言葉を聞くと高いというイメージがある。
また、面倒だっていうイメージもある。


工業化、高度成長期により、
世の中はすっかり規格品だらけになってしまった。


しかし、身につけるものは、
やはりオーダーメイドには敵わない。


代表的なのが、スーツ。
そもそも規格品が体にぴったりフィットする人は
ほとんどいないという。


これは、知り合いのオーダースーツ屋の経営者が言っていた。


トイレの便座だって、
人によってはサイズがまったく合わない人もいる。


こんなのは探せばいっぱいある。


今は枕もオーダーメイドの時代である。
枕で悩んでいる人は多い･･･


ただ、オーダーメイドで商品を作ってくれる会社を
探すのが難しい。


もちろんネットなら簡単に探せるが、
対面してちゃんとサイズを測ってもらわないと不安は残る。


まぁ、そんなことで、
オーダーメイドに対する需要は実は多いのだ。
これからはオーダーメイドに注目したい。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社の商品やサービスをオーダーメイドにすることで
顧客のニーズを満足させることはできませんか？
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今回は、「素晴らしい発想！」。


商品での差別化が難しい昨今、
益々パッケージ戦争は激化している。


特に実店舗では、顧客の目に止まり、
商品を手に取ってもらわなければどうしようもない。


さて、この「Mi Cafeto（ミ・カフェート）」という
サイトを見て欲しい。


「グランクリュカフェ」という商品には、
こんな説明文が書いてある。


世界中から厳選された農園、セクション、そしてコーヒーの樹。
コーヒーハンター「川島良彰」が一切の妥協を排し、
栽培、選別、精選から輸入、保管まで徹底的な品質管理を施した
究極のコーヒー。


パッケージに注目してほしい。
何とシャンパンボトルである。


これだけで、高級感が漂う。


「焙煎後の鮮度とアロマを維持する加圧包装を、
シャンパンボトルで実現」
と書いてある。



開ける楽しみも倍増する。
パッケージとしての素晴らしさはもちろんのこと、
機能性も追及している。


ちょっとしたパッケージ戦略だが、
これだけで商品の価値はまったく変わる。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社の商品はパッケージにこだわっていますか？
パッケージに一工夫するだけで商品の価値が上がります。
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今回は、「あれもできる、これもできる･･･」。


仕事柄、様々な会社から商品をいただくことがある。
使ってみて、食べてみて、アドバイスがほしいということらしい。


そんな商品の中でも、あれもできる、これもできる
という商品がある。


私も、あれも、これもと試してみる。
が、これはマズイことが多い。


確かに、あれもできるし、これもできるのだが･･･
レベルが低いことも･･･


つまり、とりあえずできるということで、
その効果はイマイチなのだ。


どうしても商品の作り手は、商品を良く見せようとする。
だから、あれもできる、これもできるとなってしまう。


気持ちは分かるが、
とりあえずできるでは顧客をバカにしている。
最低限のレベルをクリアしてほしい。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社は、あれもこれもと欲張って商品の訴求を
していませんか？
何でもできる商品ほど、訴求力が落ちます･･･
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今回は、「企業広報誌制作セミナー開催」。


5月におこなった「先用後利の営業セミナー」以来、
約3ヶ月ぶりの自社主催のセミナーを開催します。


前回は、営業プロセスを中心にした戦略系の話が中心でしたが、
見込顧客を顧客に育てる企業広報誌の制作についての話です。


企業広報誌なんて言うと堅苦しいのですが、
いわゆるニュースレターのことです。


企業広報誌には、以下の３種類あります。


●経営者が社員に向けて発信する広報誌
●企業が仕入先に向けて発信する広報誌
●企業が販売先（顧客）に向けて発信する広報誌


今回は、3番目の顧客と見込顧客に向けて発信する
広報誌の作り方をお伝えいたします。


当社のクライアントのほぼ100％は
企業広報誌を発行しています。
そして、それなりの効果を実感されています。


特に営業が弱い企業、営業がいない企業については、
広報誌が営業の生命線となります。


広報誌を発行している企業も
広報誌の発行を考えている企業もぜひどうぞ。


限定10名様です。
日時は、8月20日（金）午後6時30分〜9時30分
会場は、新潟県中小企業家同友会事務局
参加費は、お一人様3,000円
です。


詳細・お申し込みは、こちからお願いします。


今回は、宣伝でした。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社では、広報誌を発行していますか？
広報誌もうまく使えば、営業マンより効果がある場合があります。
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今回は、「プリン年間１万個販売！」。


先日、久しぶりにワクワクマーケティングの
小阪裕司さんの新著を読んだ。


タイトルは「ありがとうと言われる商い」。


この本の中で、新潟県五泉市にあるミニスーパー
「エスマート」が紹介されていた。


何とこのスーパー、あるプリンの年間１万個も販売する。
知る人ぞ知る、凄い店のようだ。


五泉市の知人に連絡をしたところ･･･
早速、エスマートに行ってきたとの報告が。


また、自家製の「南蛮みそ」が年商の1/4の売上。
しかも、一般商品が100g198円のところ80g500円だ。
これも凄い。


詳しくは、小坂さんを読んでほしいが、
五泉市は人口約54,000人。


知人がその様子をブログで報告してくれた。
詳しくは、こちらのブログ「わが街五泉のスゴイ店」を
ご覧ください。


この事例を見ると人口の多い少ないの問題ではない。
人口が少なくても売る店は売る。
これが事実。


【マーケティング戦略のポイント！】
人口の多い少ないは関係ありません。
売り方を一工夫することで、爆発的に売れる場合も！
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今回は、「意外と遅れていたある業界の話･･･」。


今日は下ネタが多い･･･
が、許して欲しい。こんな日もある。男だから･･･


ソープランド街で有名な、東京・吉原の老舗「英国屋」。
その英国屋が「恋人ホットライン」なるサービスを始めた。


コンパニオン選びの際、
年齢、体形、予算などの基本要望のほか、
好みのポイントとNGポイントを5つずつ選択できるという。
外見から性格に関するものまで15項目から選べるらしい。


また、入れ墨の有無などの、
細かい注文にも対応している。


さらに、乳首や乳輪の大きさまで指定ができ、
「ドＭ」「キス好き」などマニアックな性癖にも対応する。


このような要望の中から、
顧客の好みに合ったコンパニオンを選び出すという。
男の好みは本当に細かい･･･


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


意外と遅れていた業界だったんだなぁ･･･
とちょっと驚いてしまったが、これだけで話題なるんだから･･･


他の業界、たとえばファッション関連は特に顕著だ。
店側は顧客の好みに合ったファッションを
提案しなければ商売にならない。



通販関係だって、顧客が好きそうな商品を
次々と提案してくる。


あのAmazonだってそうだ。


他の業界では当たり前におこなわれていることでも、
自社業界ではまだおこなわれていないことはあるはずだ。


ここがビジネス飛躍のヒントだ。
異業種のノウハウを取り入れる。


自社業界の成功事例などいくら取り入れたって、
所詮二番煎じだ。
高い確率で一番にはかなわない。


それに、競合もこぞってマネをするだけだ。


だから、異業種のノウハウなのだ。


ヒントは異業種にしかない！


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたは異業種からヒントを得ていますか？
同業種の成功事例をマネても二番煎じにしか過ぎませんよ。
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今回は、「トイレが長くなりそうだなぁ･･･」。


トイレとは、何とも不思議な空間である。
新聞も本も読めるし･･･
なぜか、スッと頭に入ってくる。


慌しい現代において、
ゆっくりと落ち着ける空間はそうそうない。


さて、林製紙から、
「ビラがパズルの人」というトイレットペーパーが発売される。


この商品、 パズル学を研究する京都大学大学院生の
東田大志さんが制作するパズルをプリントしたもの。


東田さんは、自作のパズルをビラにして
全国で配布する大学内の有名人で、
「ビラがパズルの人」と呼ばれている。


今回は、ナンプレやじゃんけんパズル、
富士五湖ブロックパズルなど8種がプリントされているそうだ。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


東田大志さんのブログはこちらをご覧ください。


それにしても、よく考える。
色のついたバカ高いトイレットペーパーが話題になったりしたが、
トイレットペーパーも本格的な付加価値の時代に突入した。


やはり企画力である。


林製紙のサイトの右側に「PICK UP」のコーナーがある。
ここには、面白いトイレットペーパーが･･･


●トイレットペーパー折り紙：紙言葉「LOVE」
●インフルエンザ対策トイレットペーパー
●ドロップ：「リング」「らせん」の鈴木光司書下ろし
日本一怖いトイレットペーパー
●８種類の色から選べる「p-pod」＆「p-Pod-colors」
●運（ウン）がつくトイレットペーパー
●オリジナルトイレットペーパー
●おもしろトイレットペーパー
●しりべんトイレットペーパー
●メジャー付きトイレットペーパー
●やくみつるのフードトイレットペーパー
●森永卓郎の年収崩壊時代生き残り１０箇条トイレットペーパー
●書道家　蓮花のオリジナルデザイントイレットペーパー


ここまであると爽快だ。


トイレットペーパーを欲しくなったのは
生まれて初めてだ。
ニーズではなくてウォンツで。

間違いなく、トイレに行くのが楽しくなる！


【マーケティング戦略のポイント！】
ニーズ商品でもアイデア一つでウォンツ商品に早変わりします。
「しょうがないから買う」から、「楽しいから買う」へ！
あなたの会社も考えましょう。
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今回は、「20代、30代の女性にバカ売れ！」。


DVDメーカー「SILKLABO（シルクラボ）」から発売されている
「ファインダーの向こうに君がいた」「BODY TALK LESSON」
がバカ売れしているという。


発売するや注文が殺到し、
AmazonではAVランキング売上トップ、品切れになったという。


「ファインダーの向こうに君がいた」は、
女性の理想的な恋愛をドラマ化したもの。


「BODY TALK LESSON」は、セックスのハウツーもので、
オーガズムを得る方法、騎乗位は腰をどのように動かせばいいのかなどを説明しているという。


3,000枚売れるとヒットとされるがAV業界にあって、
「ファインダーの向こうに君がいた」は約10,000枚で、
9割以上が20代と30代の女性中心。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


このような流れは、漫画の世界などで先行していたが、
とうとうここまで来てしまった･･･


ネット通販が、ごくごく一般的になってきたのも
要因の一つと考えられる。


それにしても、
もう女性も男性も垣根がなくなってきたのが現実だ。


どのようなジャンルにも、男性向け商品と女性向け商品が
存在していると言っても過言ではない。


ここに新商品開発のヒントがある。
一つの商品を男性向けと女性向けで考える。


たとえば、カレー。
カレーと言えば、夏や男性を思い出す人も多いかと思うが、
女性を切り口に考えることだってできるはず。


ラーメンだってそう。
パソコンだってそう。


ちょっと考えてみよう。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社の商品やサービスを
男性向けと女性向けに考えることはできませんか？
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今回は、「発売前に全文無料公開」。


角川書店が主催するライトノベル新人賞
「第13回角川学園小説大賞」で優秀賞を受賞した高木敦史さん。


そのデビュー作「“菜々子さん”の戯曲（シナリオ）Ｎの悲劇と縛られた僕」が、期間限定で発売前に全文無料公開されている。


特設サイトはこちら。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


すっかり出版界でお馴染みになってしまった
全文無料公開。


多くの出版社が試みているが、結構好評のようだ。
後1年もすれば、当たり前のようにどの出版社でも
おこなわれているような気がするのは私だけではないはずだ。


しかし、この戦略、
どの出版社にもすぐに出来るというデメリットがある。
簡単にマネできるのが難点だ。


商売の観点から考えて、
誰にも出来ない売り方、誰にも開発出来ない商品、
そして需要があれば、万々歳だがそうはいかない。


何か一つでも簡単にマネできないものがなければ
すぐにマネされて飽和状態（当たり前）になる。


ここが、商売の面白さであり、難しさでもある。


ただ、業界全体で考えると
このような風潮はどうなのだろうかと考えてしまう･･･
余計な心配なのだが。


【マーケティング戦略のポイント！】
あなたの会社には、競合がマネできない何かはありますか？
もしなければ、今すぐ創ってください。
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今回は、「賢い消費者」。


当社のある新潟県には、
無知で若いビギナー層（20歳前後）をターゲットに、
ある商品を販売している会社がある。


無知だから価格の相場を知らない。
若いから買い物の経験が少ないので価格交渉はしない。
ビギナーだから初めてその商品を買う。


こんなターゲットの特性を十分に知り尽くした
営業戦略を駆使している。
現に売れている。


その逆に、私のように40も半ばを過ぎると
そうは簡単に商品を買うことがない。
衝動買いなんて滅多にないし･･･


ある商品を買うにも、必ず比較検討する。
食品に居たっては、食べ切れるのか
量や大きさまでを大変気にする。


ある意味、40〜50代は買い物については賢い消費者なのだ。
単なるベテランとも言えるが･･･


こんな年代の消費者が主要顧客である場合、
営業は大変難しいと言える。


簡単には、説得はできない･･･
クロージングも一筋縄ではいかない･･･
店員の態度や接客も目に付く･･･


ということで、
40〜50代を主要顧客としているお店は
小手先のテクニックではなく、誠心誠意の精神が求められる。


商品力もさることながら、接客などの営業力も。
そして、人間力も必要である。


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若年世代と中年世代では、アプローチのやり方を変えてください。
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おはようございます！


商品開発力強化＆営業力強化のマーケティング戦略
コンサルタントの長谷川博之です。
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今回は、「見ただけで欲しくなる」。


私は単純なので、このような商品が大好き。


「他にはない、見ただけで欲しくなる商品展開」が
コンセプトのfu-bi（フウビ）から発売された
「ハイヒールスピーカー」。


まぁ、ハイヒールも大好きなのだが･･･


この商品、パソコン用のステレオスピーカーだ。
電源はパソコンのUSBから。


詳しくは、こちらの記事をご覧ください。


このfu-biという会社、この他にも面白い商品を作っている。


たとえば･･･


●ケチャップ & マスタードリボルバー
●チョコマウス
●Ctrl+Alt+Del キーカップセット


など、本当に楽しい。


ちょっと、憂鬱な世の中。
こんな楽しい商品で「クスッ」と笑いを誘いたい。


が、このような会社は、
なかなか注目されないんだよなぁ･･･


ワクワク、ドキドキする商品やサービス、
こんな時代には有効です。


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あなたの会社の商品やサービスには、
ワクワク感やドキドキ感はありますか？
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